Играть сейчас Акции Касса ВИП-зал Зарегистрироваться

Политика конфиденциальности

1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Casino Xbit обязуется защищать вашу личную информацию. Политика конфиденциальности позволяет вам узнать, какую информацию мы собираем, когда вы пользуетесь нашими услугами, почему мы собираем эту информацию и как мы используем эту информацию.

Обратите внимание, что настоящая Политика конфиденциальности будет согласована между вами и casinoxbit.com. («Мы», «Nas» или «Nash», в зависимости от обстоятельств.) Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Условий обслуживания Casino Xbit.

Веб-сайт www.casinoxbit.com («Казино», «Веб-сайт», «Компания», «Мы», «Нас», «Наш») принадлежит и управляется Bit Gaming LLC, компанией, зарегистрированной в соответствии с законодательством Сент-Винсента. и Гренадины, регистрационный номер 950 LLC 2021, адрес: здание First St. Vincent Bank Ltd., Джеймс-стрит, Кингстаун, Сент-Винсент-а-Гренадины.

Bit Gaming LLC лицензирована и регулируется Управлением по азартным играм Кюрасао под номером лицензии GLH-OCCHKTW0705052021

Мы можем периодически вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности и уведомлять вас об этих изменениях, публикуя измененные условия на наших платформах. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать эту Политику конфиденциальности.

 

2.  СБОР ИНФОРМАЦИИ

Под персональными данными мы понимаем информацию, которая может быть использована для идентификации человека, включая, помимо прочего, имя и фамилию, дату рождения, домашний или другой физический адрес, адрес электронной почты, номер телефона или другую соответствующую информацию ('Персональные данные'). Вас могут попросить предоставить персональные данные, когда Вы используете наш веб-сайт, регистрируете учетную запись или пользуетесь нашими услугами. Персональные данные, которые мы собираем, могут включать такую ​​информацию, как: контактная информация (включая номер телефона),информация о доставке, платежная информация, история транзакций, предпочтения при использовании веб-сайта и отзывы об Услугах. Эта информация временно хранится у нас на серверах, расположенных в Германии и других местах. Когда Вы взаимодействуете с сервисами, наши серверы ведут журнал активности, уникальный для Вас, который собирает определенную административную информацию и информацию о трафике, включая: исходный IP-адрес, время доступа, дату доступа, посещенные веб-страницы, использование языка, отчеты о сбоях программного обеспечения и тип используемого браузера. Эта информация важна для предоставления и качества наших услуг. Мы не собираем личную информацию о Вас без вашего ведома.

 

3. СРЕДСТВА СБОРА И ОБРАБОТКИДАННЫХ

Мы можем автоматически собирать определенные данные, как описано выше, и получать Ваши персональные данные, если Вы предоставляете такую информацию в нашем сервисе или посредством других средств коммуникации и взаимодействия на нашем ВЕБ-САЙТЕ. Мы также можем получать Персональные данные от онлайн-продавцов и поставщиков услуг, а также из списков клиентов, законно полученных от сторонних поставщиков. Кроме того, мы можем использовать услуги сторонних поставщиков услуг для оказания технической поддержки в процессе Ваших онлайн-транзакций и обслуживания Вашей учетной записи. У нас имеется доступ к любой информации, которую Вы предоставляете таким продавцам, поставщикам услуг и сторонним службам электронной коммерции, и мы используем Персональные данные, в порядке, указанном в настоящей Политике конфиденциальности ниже. Эта информация передается третьим лицам за пределы компании только в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Мы принимаем меры для обеспечения того, чтобы наши соглашения со сторонними поставщиками услуг и онлайн-поставщиками защищали Вашу конфиденциальность.

 

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ

Мы используем Персональные данные, которые получаем от Вас, для предоставления наших Услуг, для обеспечения поддержки клиентов, для обеспечения необходимой безопасности и проверки идентификации, для обработки любых Ваших онлайн-транзакций, для содействия Вашему участию в сторонних рекламных акциях, для удовлетворения определенных бизнес-требований и для любых других целей, связанных с работой Сервисов. Таким образом, мы можем передавать ваши Персональные данные нашим надежным и проверенным партнерам (включая любые другие стороны, имеющие договоренности об обмене данными с последними). Мы также можем использовать вашу личную информацию для предоставления Вам: (1) рекламных предложений и информации о наших продуктах и ​​услугах; и (2) рекламных предложений и информации о продуктах и ​​услугах наших партнеров с целью расширения ассортимента предлагаемых продуктов и улучшения обслуживания клиентов. Время от времени мы можем запрашивать у Вас информацию с помощью опросов или конкурсов. Участие в этих опросах или заполнение анкет является полностью добровольным, и у Вас есть выбор, раскрывать ли такую ​​информацию или нет. Запрошенная информация может включать контактную информацию (например, имя, почтовый адрес и номер телефона) и демографические данные (например, почтовый индекс, почтовый индекс или возраст). Принимая от нас любой приз или выигрыш в конкурсе, Вы соглашаетесь использовать свое имя в рекламных и рекламных целях без дополнительной компенсации, за исключением случаев, когда это запрещено законом. Если только Вы не решили не получать рекламную информацию, мы также можем использовать Ваши Персональные данные (включая Ваш адрес электронной почты и номер телефона) для предоставления Вам информации о наших продуктах, услугах и рекламных акциях, включая другие игровые продукты (включая онлайн-покер, казино, ставки, нарды) и продукты и услуги от третьих лиц, тщательно отобранные нами.

 

5. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ СЛУЧАИ РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ

Мы можем раскрыть ваши Персональные данные, если это требуется в соответствии с законом или если мы добросовестно считаем, что такие действия необходимы для: (1) соблюдения любой юридической процедуры, проводимой нами на любом из наших сайтов или в рамках любых услуг, или в обстоятельствах, когда мы несем по существу аналогичные юридические обязательства; (2) защиты и сохранности наших прав или собственности; или (3) деятельности для обеспечения защиты личной безопасности пользователей услуг или общественности. Если, по нашему собственному мнению, Вы были уличены в мошенничестве или попытке обмануть нас, компанию или любого другого пользователя услуг каким-либо образом, включая, но не ограничиваясь, манипуляциями с играми или мошенничеством с платежами, или если мы подозреваем Вас в мошеннических платежах, включая использование украденных кредитных карт, или в любой другой мошеннической деятельности (включая возврат или отмену платежа) или запрещенной транзакции (включая отмывание денег),мы оставляем за собой право поделиться этой информацией (вместе с указанием Ваших персональных данных) с другими сайтами онлайн-игр, банками, компаниями, выпускающими кредитные карты, соответствующими учреждениями и правоохранительными органами. (4) В целях исследования профилактики зависимости данные могут быть анонимными и переданы в соответствующие учреждения.

 

6. ДОСТУП

Вы можете отказаться от получения каких-либо рекламных сообщений, выбрав вариант отказа в настройках своей учетной записи, доступных на наших сайтах или в сервисах, или в электронном письме, отправленном в ответ на наше, или в любое время, отправив электронное письмо или написав по адресу нашей Службы поддержки клиентов. Кроме того, Вы можете связаться с нами, если Вы: 1) хотите подтвердить точность персональных данных, которые мы собрали о Вас; 2) хотели бы обновить ваши персональные данные; и/или 3) имеете какие-либо претензии в отношении использования нами Ваших Персональных данных. По запросу мы (1) обновим любую информацию, которую Вы нам предоставили, если Вы докажете необходимость таких изменений, или (2) отметим любую информацию, чтобы запретить использование в будущем в маркетинговых целях. Во избежание сомнений, ничто в настоящей Политике конфиденциальности не препятствует нам сохранять Ваши Персональные данные там, где это требуется по закону.

 

7. ФАЙЛЫ COOKIES

Информация, размещенная на Вашем устройстве

При доступе к нашим услугам мы можем сохранять информацию на вашем устройстве. Эта информация называется файлами cookie, которые представляют собой небольшие текстовые файлы, сохраняющиеся на Вашем устройстве, когда Вы посещаете онлайн-страницы, на которых записываются ваши предпочтения. Мы также используем локальные общие объекты или «флеш-куки». «Флэш-куки» аналогичны куки-файлам браузера. Они позволяют нам запоминать информацию о Ваших посещениях наших сайтов. Ни файлы cookie, ни флеш-файлы cookie не могут использоваться для доступа или использования другой информации на вашем компьютере. Мы используем эти методы только для отслеживания использования вами наших услуг. Файлы cookie помогают нам отслеживать посещаемость сайта, улучшать наши услуги и делать их более удобными и / или более актуальными для Вашего использования. Мы используем флеш-куки и сторонние куки-файлы, чтобы показывать Вам более актуальную и желаемую рекламу.

Строго необходимые файлы cookie

Строго необходимые файлы cookie необходимы для того, чтобы пользователь мог перемещаться по веб-сайту и использовать его функции, такие как доступ к защищенным областям веб-сайта или совершение финансовых транзакций. Без этих файлов cookie мы не смогли бы обеспечить эффективную работу наших веб-сайтов.

В процессерегистрации

Эти файлы cookie будут содержать информацию, собранную во время Вашей регистрации, и позволят нам распознать Вас как клиента и предоставить Вам необходимые услуги. Мы также можем использовать эти данные, чтобы лучше понять ваши интересы в сети и увеличить количество посещений наших платформ.

На нашем сайте

Для посетителей нашего веб-сайта мы используем файлы cookie для сбора информации. Наши серверы используют три разных типа файлов cookie:

«Сеансовые» файлы cookie: Этот тип файлов cookie размещается на вашем компьютере только на время вашего посещения нашего веб-сайта. Сеансовые файлы cookie помогают Вам быстрее перемещаться по нашему веб-сайту и, если Вы являетесь зарегистрированным клиентом, позволяют нам предоставлять Вам информацию, которая более актуальна для Вас. Срок действия этого файла cookie автоматически истекает, когда вы закрываете браузер.

«Постоянный» файл cookie: Этот тип файлов cookie будет оставаться на вашем компьютере в течение периода времени, установленного для каждого файла cookie. Флэш-файлы cookie также являются постоянными.

«Аналитические» файлы cookie: Этот тип файлов cookie позволяет нам распознавать и подсчитывать количество посетителей нашего сайта и видеть, как посетители используют наши услуги. Это помогает нам улучшить работу наших сайтов, например, за счет того, что Вы легко найдете то, что ищете. У вас есть возможность принимать или отклонять файлы cookie. Большинство веб-браузеров автоматически принимают файлы cookie, но при желании Вы можете изменить настройки своего браузера, чтобы отклонять файлы cookie. Раздел «Справка» в строке меню большинства браузеров расскажет Вам, как запретить Вашему браузеру принимать новые файлы cookie, как заставить браузер уведомлять Вас, когда Вы получаете новый файл cookie, и как полностью отключить файлы cookie.

Флеш-куки

Вы можете изменить настройки Flash Player, чтобы запретить использование флеш-файлов cookie. Диспетчер настроек вашего Flash Player позволяет Вам управлять своими предпочтениями. Чтобы запретить использование флеш-файлов cookie для всего стороннего контента, перейдите на панель «Глобальные настройки хранилища» в диспетчере настроек, снимите флажок «Разрешить стороннему флеш-контенту хранить информацию на вашем компьютере» и закройте диспетчер настроек. Кроме того, Вы также можете изменить настройки для определенных веб-сайтов, которые Вы посещаете, с помощью панели «Настройки хранилища веб-сайтов», которая также находится в Диспетчере настроек. Если Вы используете старую версию Flash Player или более старый веб-браузер, диспетчер настроек может быть Вам недоступен. Мы рекомендуем Вам обновить Flash Player и браузер до последних доступных версий. Если Вы решите отказаться от файлов cookie, возможно, Вы не сможете использовать все интерактивные функции на наших сайтах.

 

8. СОГЛАСИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ПОСТАВЩИКОВ УСЛУГ

Чтобы играть в игры на реальные деньги с помощью наших сервисов, Вам необходимо будет отправлять нам и получать деньги от нас. Мы можем использовать сторонние электронные платежные системы для обработки таких финансовых транзакций. Принимая настоящую Политику конфиденциальности, Вы прямо соглашаетесь на использование Ваших Персональных данных, необходимых для обработки транзакций, включая, при необходимости, передачу информации за пределы Вашей страны. Мы принимаем меры, чтобы наши договоренности с платежными системами защищали вашу конфиденциальность.

 

9. СОГЛАСИЕ НА ПРОВЕРКУ БЕЗОПАСНОСТИ

Мы оставляем за собой право в любое время провести проверку безопасности в отношении предоставленных Вами регистрационных данных и проверки Вашего использования услуг и Ваших финансовых операций на предмет потенциального нарушения наших Положений и условий и применимого законодательства. Используя наши услуги и тем самым соглашаясь с нашими Положениями и условиями, Вы разрешаете нам использовать ваши Персональные данные и раскрывать их третьим лицам в целях проверки информации, которую Вы предоставляете во время использования наших услуг, включая, при необходимости, передачу информации за пределы вашей страны. Проверки безопасности могут включать, помимо прочего, заказ кредитного отчета и / или иным образом проверку предоставленной вами информации по сторонним базам данных. Кроме того, для облегчения этих проверок безопасности Вы можете согласиться предоставить такую ​​информацию или документацию, которую мы можем запросить.

 

10. БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы понимаем важность безопасности и значимость методов, необходимых для защиты информации. Мы храним всю личную информацию, которую мы получаем непосредственно от Вас, в зашифрованной и защищенной паролем базе данных, находящейся в нашей защищенной сети за активным современным программным брандмауэром. (Наши сервисы поддерживают SSL версию 3 со 128-битным шифрованием). Мы также принимаем меры для обеспечения того, чтобы наши дочерние компании, агенты, филиалы и поставщики применяли соответствующие меры безопасности.

 

11. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Наши Услуги не предназначены для использования лицами моложе восемнадцати (18) лет (или возраста, установленного законом в их юрисдикции). Любое лицо, предоставляющее нам свою информацию при использовании любых услуг, подтверждает, что его возраст восемнадцать (18) (или законный возраст в их соответствующей юрисдикции) или более лет. Наша политика заключается в выявлении попыток несовершеннолетних получить доступ к нашим услугам, что включает необходимость инициирования проверки безопасности. Если нам станет известно, что несовершеннолетний попытался или отправил личную информацию через наши службы, мы не примем его информацию и предпримем шаги для удаления информации из наших баз данных.

 

12. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕВОДЫ

Персональные данные, собранные с помощью сервисов, может храниться и обрабатываться в любой стране, в которой мы или наши аффилированные лица, поставщики или агенты имеют объекты. Используя наши услуги, Вы прямо соглашаетесь на любую передачу информации за пределы Вашей страны (в том числе в страны, которые не могут быть оценены как имеющие соответствующие законы о конфиденциальности). Тем не менее, мы предпринимаем шаги для обеспечения того, чтобы наши агенты, аффилированные лица и поставщики соблюдали наши стандарты конфиденциальности независимо от их местонахождения.

 

13. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Мы не можем обеспечить защиту любой информации, которую Вы предоставляете стороннему онлайн-сайту, который ссылается на наши услуги, или любой информации, собранной любой третьей стороной, управляющей нашей партнерской программой (если применимо) или любой другой программой, поскольку эти сторонние онлайн-сайты принадлежат и управляются независимо от нас. Любая информация, собранная этими третьими лицами, регулируется политикой конфиденциальности, если таковая имеется, такой третьей стороны.

 

14. ПРАВОВОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ

Услуги работают "КАК ЕСТЬ" и "КАК ДОСТУПНО" без какой-либо ответственности. Мы не несем ответственности за события, находящиеся вне нашего прямого контроля. Из-за сложного и постоянно меняющегося характера наших технологий и бизнеса мы не можем гарантировать и не заявляем, что будет обеспечена безошибочная работа в отношении конфиденциальности Ваших Персональных данных, и мы не несем ответственности за любые косвенные, случайные или штрафные убытки, связанные с использованием или разглашением указанной Персональной информации.

 

15. СОГЛАСИЕ С ПОЛИТИКОЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Использование Вами наших услуг означает согласие с нашей Политикой конфиденциальности. Это наша полная и эксклюзивная Политика конфиденциальности, которая заменяет все предыдущие версии. Эту Политику конфиденциальности следует читать вместе с нашими Условиями использования и любыми дополнительными применимыми условиями, опубликованными на наших платформах. Мы можем периодически вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности и уведомлять Вас об этих изменениях, публикуя измененные условия на наших Платформах. Дальнейшее использование Вами наших услуг после любых изменений настоящей Политики конфиденциальности означает Ваше согласие с изменениями. Мы рекомендуем Вам регулярно просматривать эту Политику конфиденциальности. Кроме того, в соответствии со статьей 77 Общего регламента по защите данных Вы имеете право подать жалобу, связанную с обработкой Ваших данных, в надзорный орган, в частности, в государстве-члене вашего обычного проживания, места работы или места предполагаемого нарушения.

 

16. Другие веб-сайты

Наш веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, которые находятся вне нашего контроля и не подпадают под действие настоящей Политики конфиденциальности. Если Вы заходите на другие сайты по предоставленным ссылкам, операторы этих сайтов могут собирать от Вас информацию, которая будет использоваться ими в соответствии с их политикой конфиденциальности, которая может отличаться от нашей. В таком случае мы не несем никакой ответственности. Исключительно операторы этих веб-сайтов несут ответственность за их функциональность или возможные ошибки на связанных сайтах

 

Зарегистрироваться

ваш счет

Как мне создать учетную запись?

Для новой регистрации, пожалуйста, перейдите на нашу главную страницу и нажмите на одну из кнопок «Зарегистрироваться». Там Вы можете зарегистрироваться, введя свои личные данные. Бонус является необязательным, Вы не обязаны его использовать, если этого не хотите.

Моя ссылка активации не работает.

Пожалуйста, зарегистрируйтесь, указав тот же адрес электронной почты. Поскольку Ваша учетная запись еще не активирована, Вы можете запросить отправку письма с другим кодом активации. Если новый код активации все еще не работает, пожалуйста, свяжитесь с нами, отправив сообщение через Форму обратной связи или Онлайн-чат. Пожалуйста, укажите адрес электронной почты, который был использован для регистрации, и объясните ситуацию.

Я не получил письмо с активацией.

Письмо активации может прийти через несколько минут, а также может попасть в папку «Спам» или «Корзина», поэтому, пожалуйста, проверьте также эти папки входящих сообщений. Если Вы не найдете письмо, Вы можете зарегистрироваться с тем же адресом электронной почты еще раз и запросить новое письмо с активацией. Если Вы все еще не получили письмо на Ваш запрос на активацию, пожалуйста, отправьте сообщение в службу поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат и укажите адрес электронной почты, который использовался для регистрации учетной записи, попросив активировать учетную запись вручную.

Является ли регистрация в казино XBIT бесплатной?

Регистрация в нашем казино совершенно бесплатна.

Как мне подтвердить мой адрес?

Доказательством проживания по данному адресу может служить любой документ, в котором указано ваше полное имя, место проживания в настоящее время, а также недавняя дата, не позднее шести (6) месяцев от даты предоставления документа. Любая конфиденциальная информация, такая как остатки на счетах, может быть удалена. Разрешенные форматы файлов: PDF, JPEG, PNG. Макс. размер файла – 2 МБ. Для доказательства проживания по данному адресу подходят следующие документы – Выписка с банковского счета. Самый простой способ подтвердить свой адрес – предоставить нам выписку из банка, в которой указаны Ваше полное имя, банковские реквизиты, логотип банка, а также недавняя дата ее выдачи. Обратите внимание, что если Вы решите подтвердить свой адрес с помощью других средств, выписка из банка может быть запрошена в будущем. Также доказательством проживания по данному адресу может служить Счет за коммунальные услуги или за услуги связи, Подтвержденный адрес регистрации / или проживания или Любое официальное письмо от правительства, страховой компании или подобного рода. Пожалуйста, загрузите подтверждающий адрес документ в вашем аккаунте в разделе Ответственная игра > Загрузите Ваш документ, удостоверяющий личность, или отправьте его через Форму обратной связи или Онлайн-чат. Если Вам понадобится помощь, пожалуйста, обращатитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Как подтвердить мою учетную запись?

Чтобы подтвердить свою учетную запись в казино XBIT, пожалуйста, предоставьте удостоверение личности и документ, подтверждающий адрес проживания. Эта процедура позволяет нам безопасно аутентифицировать действия на нашем веб-сайте и защищать интересы наших клиентов. Мы предлагаем Вам ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности для получения дополнительной информации. Вы можете загрузить свои документы в виде цифровой фотографии или отсканировать их непосредственно в своем аккаунте в разделе «Мой аккаунт» > «Ответственная игра» > «Загрузить свой документ, удостоверяющий личность» или же отправить документы через Форму обратной связи или Онлайн-чат. Важно, чтобы все четыре угла на изображении были четкими, избегайте размытых, темных или пиксельных изображений. После проверки документов мы можем полностью верифицировать Ваш аккаунт, и Вы получите неограниченный доступ к своей учетной записи.

Сколько времени занимает проверка документов?

Каждый предоставленный документ будет проверяться вручную, поэтому процесс может занять до 72 часов из-за большого количества документов, которые мы получаем ежедневно. Имейте в виду, что 72 часа – это максимальный срок, и обычно мы проверяем документы быстрее. Вы получите электронное письмо, как только ваши документы будут проверены.

Как мне удалить свою учетную запись?

Удалить учетную запись можно в любое время, отправив запрос через Форму обратной связи или Онлайн-чат с указанием причины. Помните, что Вы также можете ограничить использование своей учетной записи в течение определенного периода времени. Для этого зайдите в Моя учетная запись> Ответственная игра> Контроль доступа.

Почему моя учетная запись удалена?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через Форму обратной связи или Онлайн-чат и объясните ситуацию. Мы с радостью выясним, почему это произошло и при необходимости исправим любую проблему.

Как установить лимит депозита?

Установив лимит депозита, Вы можете внести максимальную сумму, которую выбрали на определенный период. Вы можете установить свой собственный лимит депозита в разделе «Ответственная игра» в «Моя учетная запись»> «Контроль депозита».

Как установить лимит отыгрыша?

Установив лимит ставок, Вы можете отыграть максимальную сумму, которую выбрали для определенного периода. Вы можете установить собственный лимит отыгрыша в разделе «Ответственная игра». Если Вы не можете играть в нашем казино, возможно, Вы установили лимит ставок. Чтобы узнать, сколько Вы поставили в течение определенного периода, откройте Историю игр в своей учетной записи.

Как установить лимит убытков?

Установив лимит убытков, Вы можете тратить максимально выбранную Вами сумму за определенный период. Убыток определяется вашим выигрышем за вычетом ваших ставок и является отрицательным числом. Вы можете установить свой собственный лимит убытков в разделе «Ответственная игра» > «Контроль лимита убытков».

Как мне изменить свои данные?

Если Вам нужно обновить свои данные, в зависимости от информации, которую Вы хотите обновить, отправьте копию своего документа, удостоверяющего личность и/или недавний документ, подтверждающий адрес, через Форму обратной связи или Онлайн-чат и попросите обновить свой профиль. Кратко объясните, почему Вы хотите его обновить.

Как я могу изменить дату рождения?

Отправьте свой документ, удостоверяющий личность, в службу поддержки на casinoxbit.com или воспользуйтесь Живым чатом, кратко объяснив, почему Вам нужно изменить дату рождения, и мы с радостью скорректируем ваши личные данные.

Как я могу изменить свой адрес электронной почты?

Из соображений безопасности, чтобы изменить свой адрес электронной почты, Вам необходимо сделать следующее: - связаться с нашей службой поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат с Вашего нового адреса электронной почты; - указать Ваш зарегистрированный адрес электронной почты; - предоставить нам информацию о недавно сыгранных вами слотах и недавно использованном способе оплаты для депозитов; - также приложите копию своего удостоверения личности.

Я забыл свой пароль.

Если Вы забыли свой пароль, перейдите в окно входа и нажмите «Забыли пароль». После Вы получите электронное письмо с описанием процедуры восстановления пароля.

Я не могу зайти в свою учетную запись.

Если Вы не можете войти в свою учетную запись, пожалуйста, отправьте сообщение через Форму обратной связи или Онлайн-чат и укажите имя пользователя или адрес электронной почты, который был использован для регистрации учетной записи, с просьбой разблокировать учетную запись.

Я заблокировал свой аккаунт.

Если Вы не можете войти в свою учетную запись, отправьте сообщение через Форму обратной связи или Онлайн-чат и укажите адрес электронной почты, который использовался для регистрации учетной записи, с просьбой разблокировать учетную запись.

Я не могу зарегистрироваться.

Убедитесь, что Вы используете правильное имя пользователя или адрес электронной почты и пароль. Если Вы уже пытались восстановить пароль, но по-прежнему не можете получить доступ к своей учетной записи, обратитесь в нашу службу поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат для получения дополнительной помощи.

Депозит

Какой минимальный депозит?

Минимальный депозит в нашем казино составляет 10 XBU.

Какой максимальный депозит?

Максимальная сумма депозита зависит от выбранного вами способа оплаты. Пожалуйста, посетите нашу банковскую страницу для получения дополнительной информации. Ссылка на эту страницу находится в нижнем колонтитуле нашего веб-сайта.

Как я могу внести депозит?

Мы предлагаем различные криптографические методы, которые вы можете использовать для внесения депозита. Чтобы внести депозит, просто откройте страницу депозита и выберите соответствующий метод оплаты, затем нажмите кнопку «Депозит», введите сумму и выберите предпочтительный способ оплаты.

Почему я не могу внести депозит?

Убедитесь, что Вы правильно ввели необходимые платежные реквизиты, и проверьте свой доступный баланс. Также проверьте, установили ли Вы лимит депозита и достигли ли максимальной суммы. Если данные верны, у Вас есть деньги на вашем счете и не установлены лимиты на депозит, сделайте снимок экрана с сообщением об ошибке и свяжитесь с нашей службой поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат для получения дополнительной помощи.

Взимаете ли Вы комиссию за внесение депозита?

Комиссия за внесение депозита не взимается.

сумма вывода

Какова минимальная сумма вывода?

Минимальный вывод в нашем казино - 10 XBU.

Какова максимальная сумма вывода?

Мы не применяем лимиты на снятие ваших выигрышей, однако, если выигрыши превышают 5000 XBU, казино оставляет за собой право выплачивать выигрыши до 4000 XBU в неделю.

Как я могу запросить выплату?

Вы можете запросить выплату на странице вывода средств. Просто нажмите на раздел своей учетной записи, а затем нажмите на раздел «Снятие» или перейдите в раздел «Касса» и затем нажмите кнопку «Снять». Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами через контактную форму или онлайн-чат.

Почему мне отказали в выводе денег?

Обратите внимание на следующие моменты: ? Запросите вывод средств тем же способом оплаты, который использовался для внесения последнего депозита, на котором был получен Ваш выигрыш (если это применимо). ? Если Вас попросили завершить верификацию, пожалуйста, загрузите необходимые документы, чтобы мы могли продолжить процесс вывода Ваших денег. ? Убедитесь, что Вы выбрали правильный способ оплаты и ввели правильные реквизиты для оплаты. ? Убедитесь, что Вы сделали ставку на сумму депозита хотя бы один раз, прежде чем запрашивать вывод. Если Вам нужна помощь, свяжитесь с нами через Форму обратной связи или Онлайн-чат.

Как быстро будет обработан мой запрос на выплату?

Выплаты производятся в кратчайшие сроки, согласно очереди. Мы стремимся к тому, чтобы принять Ваш запрос в течение сорока восьми (48) часов, но обычно мы производим выплаты в течение 24 часов.

Я получил меньше указанной суммы вывода.

Свяжитесь с нашей службой поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат и предоставьте снимок экрана транзакции. После расследования обстоятельств проведенной транзакции мы сразу же свяжемся с Вами.

Я не получил свой выигрыш.

Вы получите выплаты, как только Ваш запрос будет принят. Время обработки зависит от Вашего метода оплаты. Если Вы не получили выплату в течение 3 рабочих дней со дня запроса, обратитесь в нашу службу поддержки на сайте casinoxbit.com для получения дополнительной помощи.

Могу ли я отменить вывод средств?

Вы можете отменить свой запрос на выплату на странице истории вывода средств. Если Вы не видите отмену вывода средств, возможно, мы его уже обработали. Однако мы с радостью проверим, возможно ли его отменить. Пожалуйста, свяжитесь с нами через Форму обратной связи или Онлайн-чат для получения помощи.

Бонус

Где я могу найти свои фриспины?

Чтобы получить доступ к своим фриспинам, перейдите в Моя учетная запись> Фриспины. Если у Вас нет доступа к этой информации или Вы по-прежнему не можете ее получить, свяжитесь с нами через Форму обратной связи или Онлайн-чат для получения дополнительной помощи.

Как получить бонус?

Вы можете выбрать бонус при регистрации или нажав на «Акции». Здесь Вы сможете увидеть список подходящих Вам бонусов и запросить их. Обратите внимание, что Вы также будете накапливать баллы лояльности за свою активность игрока.

Can I withdraw my bonus?

Применяется требование отыгрыша бонуса в размере x40. Как только вы достигнете требования по отыгрышу бонуса, его можно будет конвертировать в реальные деньги. Обратите внимание, что максимальная сумма выигрыша составляет 2500 XBU. В случае бесплатных вращений максимальная сумма составляет 100 XBU. Вы можете запросить вывод средств после выполнения требования по отыгрышу. Для получения дополнительной информации посетите наши Условия использования бонусов.

Что означает отыгрыш?

Ставки не означают, что вы должны выиграть или проиграть свои деньги. Это означает, что вы должны отыграть все деньги в наших игровых автоматах. Если вы делаете спин со ставкой 1 XBB на спин, вы ставите 1 XBB. Если вы сделали 10 вращений, вы ставите 10 XBB. Вот пример: если у вас есть, скажем, сумма бонуса в размере 100 XBB. Вы ставите 1 XBB в игре и выигрываете 2 XBB. В следующем раунде вы ставите еще 1 XBB и ничего не выигрываете. На вашем счету снова будет 100 XBB, но вы уже поставили 2 XBB. Ставка означает сумму денег, на которую вы делаете ставку во время игры. Каждый депозит необходимо вносить один раз. Чтобы отыграть бонус, вам необходимо выполнить определенное требование. В нашем казино требование - 40x, что означает, что вы должны отыграть свои первоначальные бонусные деньги 40 раз. Если вы получите сумму бонуса в размере 100 XBB, вам придется поставить в общей сложности 4000 XBB. (40 раз по 100).

Я не могу играть за счет бонусных средств.

Вот несколько причин, по которым Вы не можете играть за счет бонусных средств: - У Вас все еще есть реальные деньги в кошельке казино. Обратите внимание, что Вы можете получить доступ к своему бонусу, как только Ваш баланс реальных денег опустится до 0. - XBU. У Вас еще есть остаток от ранее полученного бонуса. Обратите внимание, что бонусы не суммируются. Для того, чтобы сыграть за счет следующего бонуса, Вам необходимо израсходовать или отменить ранее полученный бонусный баланс. - Вы установили лимит и достигли максимальной суммы. Это может быть ограничением на ставки - проверьте настройки в разделе Ответственная игра. Если у Вас есть необходимый минимальный баланс в кошельке казино, нет ограничений и нет остатка предыдущего бонусного баланса, но Вы по-прежнему не можете сыграть за счет своих бонусов, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат.

Я отменил свой бонус по ошибке.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат для получения помощи.

Почему мой бонус был отменен?

Пожалуйста, проверьте следующее: • Истек ли, возможно, срок действия вашего бонуса; • Убедитесь, что Вы не запросили вывод средств, пока еще не отыграли бонус; • Убедитесь, что бонус не был отменен; Если нет, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат для получения дополнительной помощи.

Игры

Как мне принять участие в играх на реальные деньги?

Чтобы играть на реальные деньги, Вам необходимо внести депозит. Нажмите «Внести», а затем укажите сумму и способ оплаты, которые Вы хотите выбрать.

Как мне принять участие в играх не на деньги?

Мы предлагаем нашим клиентам возможность ИГРАТЬ НЕ НА ДЕНЬГИ в демо-версии. Чтобы протестировать наши игры, наведите указатель мыши на игру, в которую вы хотите играть, и нажмите «Играть не на деньги».

Что такое плагин?

Плагин – это часть программного обеспечения, действующая как надстройка к веб-браузеру и предоставляющая браузеру дополнительные функции. Плагины могут позволить веб-браузеру отображать дополнительный контент, для отображения которого он не был изначально предназначен. Для некоторых игр на Вашем компьютере должен быть установлен Adobe Flash Player. Следуйте инструкциям на сайте, как включить плагин Flash, убедитесь, что он будет работать.

Могу ли я играть на планшете / мобильном телефоне?

Конечно. Многие игры также доступны на мобильных устройствах, таких как телефоны и планшеты.

Я получаю сообщение об ошибке в игре.

Следуйте инструкциям: • Выйдите с нашего сайта • Закройте сайт • Очистите кэш браузера • Очистите куки браузера • Войдите и играйте. Инструкции по очистке кеша и файлов куки Вашего браузера можно найти здесь: https://www.wikihow.com/Clear-Cache-and-Cookies Если проблема не решена, обратитесь в нашу службу поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат и предоставьте снимок экрана с сообщением об ошибке для получения дополнительной помощи.

Когда я пытаюсь играть в игры, у меня черный экран.

Обратите внимание на следующее: • Убедитесь, что у Вас установлена последняя версия Adobe Flash Player, и при необходимости скачайте обновление. • Пожалуйста, убедитесь, что Ваш Flash-плеер включен и разрешен для нашего сайта. Если у Вас по-прежнему черный экран, сделайте снимок экрана и обратитесь в нашу службу поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат для получения дополнительной помощи.

Другой

Тебе нужна помощь?

Не стесняйтесь обращаться в нашу профессиональную и дружелюбную службу поддержки клиентов через Форму обратной связи или Онлайн-чат. Вы можете найти Форму обратной связи или Онлайн-чат, нажав кнопку Помощь или ссылку на нашем веб-сайте.

Какие языки вы поддерживаете?

Наша служба поддержки клиентов в настоящее время доступна на английском языке.

У меня есть предложения.

Мы очень ценим ваши отзывы о нашем веб-сайте, продуктах и услугах. Поскольку мы постоянно пытаемся улучшить наше казино и стремимся обеспечить максимальное удобство для пользователей, мы более чем рады получить любые отзывы с вашей стороны. Пожалуйста, свяжитесь с нами через Форму обратной связи, и мы сделаем все возможное, чтобы реализовать ваши предложения.

Я хочу продвигать ваше казино.

Мы очень рады, что вы заинтересованы в партнерстве и сотрудничестве. Пожалуйста, свяжитесь с нами в разделе Стать партнером на casinoxbit.com или нажмите на ссылку в нижнем колонтитуле нашего веб-сайта.

Как мне стать VIP?

Стать VIP можно с помощью автоматизированной системы на основании внесенной суммы. В разделе «Моя учетная запись» Вы можете узнать, какой у Вас VIP-уровень и сколько % осталось до следующего VIP-уровня. Каждый VIP-уровень предлагает лучшие бесплатные бонусы и увеличение количества баллов лояльности. Уровни Platinum и Diamond VIP предоставляют дополнительные цены, кэшбэк и многое другое. Для получения дополнительной информации посетите страницу Программа лояльности и VIP-статус.
Вы можете общаться с нашей службой поддержки в чате.
Щелкните вкладку Онлайн-Консультант при открытии панели поддержки. Не стесняйтесь задавать им любые вопросы, касающиеся Xbit, Вашей учетной записи или игр в режиме реального времени на веб-сайте.

Если Вы хотите отправить нам сообщение через нашу контактную форму, Вы можете ввести его отсюда.
Разорение
помощь
logo-xbit.png