Играть сейчас Акции Касса ВИП-зал Зарегистрироваться

AML политика

AML политика

Последнее обновление: 12 февраля 2021 года

 

Для внесения и снятия наличных

Политика по борьбе с отмыванием денег 

www.casinoxbit.com.

Политика противодействия отмыванию денег www.casinoxbit.com. Введение: www.casinoxbit.com управляется Bit Gaming LLC, офис которой находится в здании First St. Vincent Bank Ltd., Джеймс-стрит, Кингстаун, Сент-Винсент и Гренадины. Регистрационный номер компании 950 ООО 2021 г.

 

Цель политики по борьбе с отмыванием денег: мы стремимся обеспечить максимальную безопасность для всех наших пользователей и клиентов на сайте www.casinoxbit.com, поэтому выполняем трехэтапную проверку учетной записи, что гарантирует идентификацию наших клиентов.

Это делается с целью подтверждения того, что данные зарегистрированного лица верны, а используемые методы депозита не украдены и не используются кем-либо еще, что является основными критериями в борьбе с отмыванием денег.

Мы также принимаем во внимание, что в зависимости от национальности и происхождения, в отношении способов оплаты и снятия должны быть приняты различные меры безопасности.

На сайте www.casinoxbit.com, кроме того, принимаются разумные меры по контролю и ограничению риска отмывания денег, включая выделение соответствующих средств.

www.casinoxbit.com придерживается высоких стандартов борьбы с отмыванием денег в соответствии с руководящими принципами ЕС и требует от руководства и сотрудников соблюдения этих стандартов для предотвращения использования своих услуг в целях отмывания денег.

Программа по борьбе с отмыванием денег www.casinoxbit.com разработана в соответствии с:

ЕС : “Директива 2015/849 Европейского парламента и Совета от 20 мая 2015 года о предотвращении использования финансовой системы в целях отмывания денег”

ЕС : “Регламент 2015/847 об информации, сопровождающей переводы денежных средств”

ЕС : Различные нормативные акты, вводящие санкции или ограничительные меры в отношении лиц и эмбарго на определенные товары и технологии, включая все товары двойного назначения

Основной документ: Закон от 18 сентября 2017 года о предотвращении отмывания денег и об ограничении использования наличных денег

 

Определение отмывания денег:

• Под отмыванием денег понимается:

• Использование или передача имущества, в особенности денег, при понимании того, что такое имущество получено в результате преступной деятельности или участия в такой деятельности, с целью сокрытия или маскировки его незаконного происхождения или оказания помощи любому лицу, участвующему в совершении такой деятельности, уклонение от юридических последствий действий этого лица или компаний;

• Сокрытие или маскировка истинного характера, источника, местонахождения, расположения, перемещения, прав в отношении имущества или владения им при понимании того, что такое имущество получено в результате преступной деятельности или в результате участия в такой деятельности;

• Приобретение, владение или использование имущества при понимании в момент получения, что такое имущество было получено в результате преступной деятельности или в результате участия в такой деятельности;

• Участие в совершении любых действий, попытки их совершения, а также содействие, подстрекательство и консультирование в совершении любых действий, упомянутых в предыдущих пунктах.

Под отмыванием денег понимается также деятельность, в результате которой было получено отмываемое имущество, даже если она осуществлялась на территории другого государства-члена или на территории третьей страны.

 

Организация политики противодействия отмывания денег www.casinoxbit.com:

В соответствии с законодательством о противодействии отмывания денег, компания www.casinoxbit.com назначила “высший уровень” для профилактики отмывания денег:

Руководство Bit Gaming LLC несет в этом отношении ответственность в полном объеме.

Кроме того, сотрудник по соблюдению требований по борьбе с отмыванием денег несет ответственность за обеспечение соблюдения политики и процедур по предотвращению отмывания денег в рамках Системы.

Сотрудник по соблюдению требований по борьбе с отмыванием денег находится в прямом подчинении генерального управления:

Изменения в политике Противодействия отмывания денег и требования к ее внедрению:

Каждое существенное изменение политики противодействия по отмыванию денег на сайте www.casinoxbit.com должно быть одобрено генеральным руководством Bit Gaming LLC и сотрудником по соблюдению требований по борьбе с отмыванием денег.

 

Трехуровневая верификация:

Первая ступень верификации:

Для вывода средств каждый пользователь и клиент должен пройти верификацию первой ступени.

Что касается выбора платежа, суммы платежа, суммы вывода, выбора вывода и национальности пользователя/клиента, сначала необходимо выполнить проверку первой ступени.

Верификация первой ступени – это документ, который должен быть заполнен самим пользователем/клиентом.

Необходимо заполнить следующие данные: имя, фамилия, дата рождения, страна постоянного места проживания, пол и полный адрес.

 

Вторая ступень верификации:

Вторая ступень верификации должна быть выполнена каждым пользователем, который вносит депозит более 2000$/XBU (две тысячи долларов / XBU) или снимает более 2000$/XBU (двух тысяч долларов / XBU),или отправляет другому пользователю более 1000$/XBU (одной тысячи долларов / XBU).

Пока не будет выполнена вторая ступень верификации, вывод средств, чаевых или депозита будет невозможен.

Верификация осуществляется пользователем или клиентом на вложенной странице, где он должен отправить данные своего удостоверения личности.

Пользователь/клиент должен сфотографировать свое удостоверение личности.

В это время появится скрепка с шестизначным случайным сгенерированным номером, находящаяся рядом с его удостоверением личности:

Для проверки идентификатора можно использовать только официальный документ, удостоверяющий личность, в зависимости от страны количество принимаемых документов может отличаться.

Также будет проведена электронная проверка правильности данных, заполненных в рамках верификации первой ступени.

Электронная проверка будет произведена с помощью двух банков данных с целью подтверждения того, что предоставленная информация совпадает с заполненным документом и именем в документе, удостоверяющем личность: если электронная проверка не пройдена, пользователь/клиент должен отправить подтверждение своего текущего места пребывания.

Для этого требуется свидетельство о государственной регистрации или аналогичный документ.

 

Третья ступень верификации:

Верификация третьей ступени должна выполняться каждым пользователем, который вносит депозит на сумму более 5000 долларов / XBU (пять тысяч долларов / XBU),выводит средства на сумму более 5000 долларов / XBU (пяти тысяч долларов / XBU) или отправляет другому пользователю сумму, превышающую 3000 долларов / XBU (три тысячи долларов / XBU).

Пока не будет выполнена третья ступень верификации, вывод средств, чаевых или депозита будет невозможен.

В рамках верификации третьей ступени пользователь/клиент должен указать источник дохода.

 

Идентификация и верификация клиентов (KYC)

Официальная идентификация клиентов при оформлении коммерческих отношений является неотъемлемой частью как в отношении правил, касающихся политики по противодействию отмывания денег, так и политики проверки благонадежности клиента.

Такая идентификация основана на следующих фундаментальных принципах:

 

Копия вашего паспорта, удостоверения личности или водительских прав, каждый документ отображается вместе с рукописной записью, в которой упоминаются шесть случайно сгенерированных чисел.

Также требуется второе изображение с лицом пользователя/клиента.

Пользователь/клиент может стереть любую информацию, кроме даты рождения, национальности, пола, имени, фамилии и фотографии.

Конфиденциальность информации обеспечивается.

Обратите внимание, что все четыре угла удостоверения личности на одном изображении должны быть видны, и все детали, названные выше, должны быть хорошо читаемы.

При необходимости мы можем запросить дополнительную информацию.

При необходимости сотрудник может провести дополнительные проверки в зависимости от ситуации.

 

Подтверждение адреса:

Подтверждение адреса осуществляется с помощью различных электронных проверок с использованием двух разных баз данных.

Если электронная проверка не пройдена, пользователь/клиент имеет возможность провести проверку вручную.

Для этого подойдет недавний счет за коммунальные услуги, отправленный на ваш адрес регистрации, выданный в течение последних 3 месяцев или официальный документ правительства, подтверждающий Ваше государство проживания.

Чтобы ускорить процесс проверки, убедитесь, что документ отправлен в четком изображении, все четыре угла документа видны, а весь текст читается.

Для этого подойдет, например: счет за электричество, воду, выписка из банка или любое письмо от государственных органов, поступающие на Ваш адрес.

 

При необходимости сотрудник может провести дополнительные проверки в зависимости от ситуации.

 

Источник денежных средств

Если игрок вносит более пяти тысяч евро на депозит, происходит процесс выяснения источника денежных средств.

Примеры источников денежных средств:

• Право собственности на бизнес

• Работа по найму

Наследство

Инвестиции

Семья

Крайне важно, чтобы происхождение и законность этих денежных средств были понятны.

Если это невозможно, сотрудник может запросить дополнительный документ или доказательства.

Учетная запись будет заморожена, если один и тот же пользователь внесет эту сумму за один раз или несколько транзакций, которые составляют эту сумму.

Вам будет вручную отправлено электронное письмо с указанием пройти через все вышеуказанные проверки, а также информация представлена на веб-сайте.

www.casinoxbit.com также запрашивает данные банковского счета/кредитной карты для дополнительной защиты личности пользователя/клиента.

Таким образом, также предоставляется дополнительная информация о финансовом положении пользователя/клиента.

Базовые документы для первого шага:

Основные документы будет доступны на странице настроек на сайте www.casinoxbit.com.

Каждый пользователь должен заполнить следующую информацию:

Имя

Фамилия

Национальность

Пол

Дата Рождения

Документ будет сохранен и создан искусственным интеллектом, сотрудник может при необходимости провести дополнительные проверки в зависимости от ситуации.

 

Система управления рисками:

Для предотвращения различных рисков и в зависимости от разного уровня благосостояния в разных регионах мира www.casinoxbit.com определил каждую страну в отношении трех различных регионов риска.

Регион первый: Низкий риск:

Для каждой страны из региона выполняется трехэтапная проверка по ранее описанной схеме.

Регион второй: Средний риск:

Для каждой страны из второго региона трехэтапная проверка будет выполняться при меньших суммах депозита, снятия и чаевых.

Первая ступень выполняется в обычном порядке.

Шаг второй будет выполнен после внесения 1000 долларов / XBU (одной тысячи долларов / XBU),снятия 1000 долларов / XBU (одной тысячи долларов / XBU) или чаевых другому пользователю/клиенту в размере 500 долларов / XBU (пятисот долларов / XBU).

Третий шаг будет выполнен после внесения депозита 2500$/XBU (двух тысяч пятисот долларов / XBU),снятия 2500$/XBU (двух тысяч пятисот долларов / XBU) или чаевых другому пользователю/клиенту в размере 1000$/XBU (одной тысячи долларов / XBU).

Кроме того, пользователи из региона низкого риска, которые меняют криптовалюту на любую другую валюту, будут рассматриваться как пользователи/клиенты из региона среднего риска.

Регион третий: Высокий риск:

В регионах с повышенным риском сайт запрещен к использованию.

Список регионов повышенного риска постоянно обновляется в соответствии с быстроменяющейся средой в мире.

 

Дополнительная информация.

Кроме того, искусственный интеллект, который контролируется сотрудником по соблюдению требований Политики предотвращения отмывания денег, будет выявлять любое необычное поведение и сразу же сообщать о нем сотруднику компании. www.casinoxbit.com.

В соответствии с политикой и опытом, основанным на оценке рисков, сотрудники проконтролируют все проверки, которые выполняются искусственным интеллектом или другими сотрудниками, и могут повторить или выполнить дополнительные проверки в зависимости от ситуации.

Кроме того, специалист по обработке и анализу данных при поддержке современных электронных аналитических систем будет выявлять необычное поведение, например:

Внесение и снятие средств без продолжительных сессий ставок.

Попытки использовать другой банковский счет для внесения и снятия средств, изменения гражданства, изменения валюты, изменения поведения в отношении активности, а также проверок, если счет используется его первоначальным владельцем.

Кроме того, Пользователь должен использовать тот же метод для вывода средств, который он использовал для внесения средств, на сумму первоначального депозита, чтобы предотвратить отмывание денег.

Общеорганизационная оценка рисков

В рамках своего риск-ориентированного подхода, www.casinoxbit.com провел противодействующую отмыванию денег  “Общеорганизационную оценку рисков” для выявления и понимания рисков, специфичных для www.casinoxbit.com и его бизнес-направления.

Политика противодействия отмыванию денег применяется после выявления и документирования рисков, присущих специфическим бизнес-направлениям, в отношении услуг, предлагаемых веб-сайтом, таких как:

Пользователи, которым предлагаются услуги, операции, совершаемые этими Пользователями, используемые банком каналы доставки, географическое расположение операций банка, клиенты и операции, а также другие качественные и возникающие риски.

 

Идентификация категорий риска в отношении Политики предотвращения отмывания денег на сайте www.casinoxbit.com базируется на понимании нормативных требований, требований регуляторных органов и отраслевых рекомендаций.

Сайтом предпринимаются дополнительные меры безопасности, чтобы избежать дополнительных рисков, которые несет с собой всемирная паутина.

Общеорганизационная оценка рисков пересматривается ежегодно.

 

Постоянный мониторинг транзакций

Нормативно-правовое соответствие в сфере противодействия отмыванию денег гарантирует, что “постоянный мониторинг транзакций” проводится для выявления транзакций, которые являются необычными или подозрительными по сравнению с профилем клиента.

Этот мониторинг транзакций проводится на двух уровнях:

Первая линия контроля:

www.casinoxbit.com работает исключительно с проверенными поставщиками платежных услуг, у которых используются эффективные политики противодействия отмыванию денег, предотвращающие совершение большинства подозрительных депозитов на сайте www.casinoxbit.com с надлежащим выполнением процедур проверки клиента на благонадежность в отношении потенциальных клиентов.

Вторая линия контроля:

Сайт www.casinoxbit.com информирует свою сеть о том, что любой контакт с клиентом, игроком или уполномоченным представителем должен поводиться с проявлением должной осмотрительности в отношении транзакций на соответствующем счете.

В частности, это касается:

• Запросов на совершение финансовых операций по счету;

• Запросов в отношении платежных средств или услуг на счете;

Кроме того, трехэтапная проверка со скорректированным управлением рисками должна предоставить всю необходимую информацию обо всех клиентах www.casinoxbit.com в любое время.

Кроме того, все транзакции должны контролироваться сотрудниками, за которыми должен наблюдать сотрудник по соблюдению требований Политики противодействия отмыванию денег, подконтрольный генеральному руководству.

Конкретные транзакции, информация о которых предоставляется менеджеру службы поддержки клиентов, возможно, через своего менеджера по соответствию требованиям, также подвергаются должной проверке.

Определение необычного характера одной или нескольких сделок существенно зависит от субъективной оценки, связанной со знанием клиента (Правил проверки благонадежности клиента),его финансового поведения и контрагента по сделке.

Эти проверки будут выполняться автоматизированной системой, в то время как сотрудник перепроверяет их для дополнительного контроля безопасности.

Поэтому операции, наблюдаемые на счетах клиентов, по которым трудно получить правильное представление о законной деятельности и происхождении средств, должны быстро считаться нетипичными (поскольку они не являются подтвержденными).

Любой сотрудник www.casinoxbit.com должен сообщать отделу по контролю соблюдения Политики противодействия отмыванию денег обо всех наблюдаемых им нетипичных транзакциях, которые не связаны с законной деятельностью или источником дохода, известным от клиента.

Третья линия контроля:

В качестве последней линии защиты в рамках Политики противодействия отмыванию денег www.casinoxbit.com будет вручную проверять всех подозрительных пользователей и пользователей с повышенным риском, чтобы предотвратить отмывание денег в полном объеме.

В случае обнаружения фактов мошенничества или отмывания денег власти будут проинформированы.

Сообщение о подозрительных транзакциях на сайте www.casinoxbit.com

В своих внутренних процедурах, www.casinoxbit.com точно описывает для сведения своих сотрудников, когда сообщить о подозрительной операции и как действовать в таком случае.

Сообщения об атипичных транзакциях анализируются командой контроля соблюдения Политики противодействия отмыванию денег в соответствии с точной методологией, полностью описанной во внутренних процедурах.

В зависимости от результата этой проверки и на основе собранной информации группа контроля соблюдения Политики противодействия отмыванию денег:

решит, нужно ли отправлять отчет в Службу финансового надзора в соответствии с юридическими обязательствами, предусмотренными Законом от 18 сентября 2017 года;

• примет решение о необходимости прекращения деловых отношений с клиентом.

 

Процедуры

Контроль выполнения правил Политики противодействия отмыванию денег, включая минимальные стандарты Проверки благонадежности клиента, передается в оперативное руководство и в соответствии с процедурами, доступными на сайте www.casinoxbit.com во внутренней сети.

 

Ведение документации

Записи данных, полученных с целью идентификации, должны храниться не менее десяти лет после окончания деловых отношений.

Записи всех данных о сделках должны храниться в течение не менее десяти лет после совершения сделок или окончания деловых отношений.

Эти данные будут надежно зашифрованы и храниться как в автономном режиме, так и в режиме онлайн.

 

Подготовка:

Сотрудники www.casinoxbit.com будут выполнять проверки в ручном режиме на основании возможности рисков, для чего они проходят специальное обучение.

Программа обучения и повышения осведомленности отражается в ее использовании:

- В рамках обязательной программы обучения контролю выполнения правил Политики противодействия отмыванию денег в соответствии с последними изменениями в нормативно-правовой базе для всех, кто связан с финансами;

- В рамках учебных занятий по Политике противодействия отмыванию денег для всех новых сотрудников

- В рамках содержания этой учебной программы, определяемой в соответствии с видом бизнеса, в котором работают стажеры, в соответствии с занимаемыми ими должностями.

Эти занятия проводит специалист по Политике противодействия отмыванию денег, работающий в команде контроля выполнения правил Политики противодействия отмыванию денег Bit Gaming LLC.

 

Аудиторская проверка

В рамках внутреннего аудита регулярно проводятся процедуры и составляются отчеты о деятельности в отношении Политики противодействия отмыванию денег.

Защита данных от несанкционированного использования:

Все данные, предоставленные любым пользователем / клиентом, будут храниться в безопасности, не будут проданы или переданы кому-либо еще.

Только в том случае, если это предусмотрено законом или для предотвращения отмывания денег, данные могут быть переданы органу по борьбе с отмыванием денег пострадавшего государства.

www.casinoxbit.com будет следовать всем руководящим принципам и правилам директивы о защите данных (официально Директива 95/46 / EC).

 

Обратная связь:

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей политике противодействия отмыванию денег и проверки благонадежности клиента, пожалуйста, свяжитесь с нами:

- По электронной почте: support-team@casinoxbit.com

 

Если у вас есть какие-либо жалобы на нашу Политику противодействия отмыванию денег и проверку благонадежности клиента или на проверку вашей Учетной записи и вашей Личности, пожалуйста, свяжитесь с нами:

- По электронной почте: compliance@casinoxbit.com

 

Зарегистрироваться

ваш счет

Как мне создать учетную запись?

Для новой регистрации, пожалуйста, перейдите на нашу главную страницу и нажмите на одну из кнопок «Зарегистрироваться». Там Вы можете зарегистрироваться, введя свои личные данные. Бонус является необязательным, Вы не обязаны его использовать, если этого не хотите.

Моя ссылка активации не работает.

Пожалуйста, зарегистрируйтесь, указав тот же адрес электронной почты. Поскольку Ваша учетная запись еще не активирована, Вы можете запросить отправку письма с другим кодом активации. Если новый код активации все еще не работает, пожалуйста, свяжитесь с нами, отправив сообщение через Форму обратной связи или Онлайн-чат. Пожалуйста, укажите адрес электронной почты, который был использован для регистрации, и объясните ситуацию.

Я не получил письмо с активацией.

Письмо активации может прийти через несколько минут, а также может попасть в папку «Спам» или «Корзина», поэтому, пожалуйста, проверьте также эти папки входящих сообщений. Если Вы не найдете письмо, Вы можете зарегистрироваться с тем же адресом электронной почты еще раз и запросить новое письмо с активацией. Если Вы все еще не получили письмо на Ваш запрос на активацию, пожалуйста, отправьте сообщение в службу поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат и укажите адрес электронной почты, который использовался для регистрации учетной записи, попросив активировать учетную запись вручную.

Является ли регистрация в казино XBIT бесплатной?

Регистрация в нашем казино совершенно бесплатна.

Как мне подтвердить мой адрес?

Доказательством проживания по данному адресу может служить любой документ, в котором указано ваше полное имя, место проживания в настоящее время, а также недавняя дата, не позднее шести (6) месяцев от даты предоставления документа. Любая конфиденциальная информация, такая как остатки на счетах, может быть удалена. Разрешенные форматы файлов: PDF, JPEG, PNG. Макс. размер файла – 2 МБ. Для доказательства проживания по данному адресу подходят следующие документы – Выписка с банковского счета. Самый простой способ подтвердить свой адрес – предоставить нам выписку из банка, в которой указаны Ваше полное имя, банковские реквизиты, логотип банка, а также недавняя дата ее выдачи. Обратите внимание, что если Вы решите подтвердить свой адрес с помощью других средств, выписка из банка может быть запрошена в будущем. Также доказательством проживания по данному адресу может служить Счет за коммунальные услуги или за услуги связи, Подтвержденный адрес регистрации / или проживания или Любое официальное письмо от правительства, страховой компании или подобного рода. Пожалуйста, загрузите подтверждающий адрес документ в вашем аккаунте в разделе Ответственная игра > Загрузите Ваш документ, удостоверяющий личность, или отправьте его через Форму обратной связи или Онлайн-чат. Если Вам понадобится помощь, пожалуйста, обращатитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Как подтвердить мою учетную запись?

Чтобы подтвердить свою учетную запись в казино XBIT, пожалуйста, предоставьте удостоверение личности и документ, подтверждающий адрес проживания. Эта процедура позволяет нам безопасно аутентифицировать действия на нашем веб-сайте и защищать интересы наших клиентов. Мы предлагаем Вам ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности для получения дополнительной информации. Вы можете загрузить свои документы в виде цифровой фотографии или отсканировать их непосредственно в своем аккаунте в разделе «Мой аккаунт» > «Ответственная игра» > «Загрузить свой документ, удостоверяющий личность» или же отправить документы через Форму обратной связи или Онлайн-чат. Важно, чтобы все четыре угла на изображении были четкими, избегайте размытых, темных или пиксельных изображений. После проверки документов мы можем полностью верифицировать Ваш аккаунт, и Вы получите неограниченный доступ к своей учетной записи.

Сколько времени занимает проверка документов?

Каждый предоставленный документ будет проверяться вручную, поэтому процесс может занять до 72 часов из-за большого количества документов, которые мы получаем ежедневно. Имейте в виду, что 72 часа – это максимальный срок, и обычно мы проверяем документы быстрее. Вы получите электронное письмо, как только ваши документы будут проверены.

Как мне удалить свою учетную запись?

Удалить учетную запись можно в любое время, отправив запрос через Форму обратной связи или Онлайн-чат с указанием причины. Помните, что Вы также можете ограничить использование своей учетной записи в течение определенного периода времени. Для этого зайдите в Моя учетная запись> Ответственная игра> Контроль доступа.

Почему моя учетная запись удалена?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через Форму обратной связи или Онлайн-чат и объясните ситуацию. Мы с радостью выясним, почему это произошло и при необходимости исправим любую проблему.

Как установить лимит депозита?

Установив лимит депозита, Вы можете внести максимальную сумму, которую выбрали на определенный период. Вы можете установить свой собственный лимит депозита в разделе «Ответственная игра» в «Моя учетная запись»> «Контроль депозита».

Как установить лимит отыгрыша?

Установив лимит ставок, Вы можете отыграть максимальную сумму, которую выбрали для определенного периода. Вы можете установить собственный лимит отыгрыша в разделе «Ответственная игра». Если Вы не можете играть в нашем казино, возможно, Вы установили лимит ставок. Чтобы узнать, сколько Вы поставили в течение определенного периода, откройте Историю игр в своей учетной записи.

Как установить лимит убытков?

Установив лимит убытков, Вы можете тратить максимально выбранную Вами сумму за определенный период. Убыток определяется вашим выигрышем за вычетом ваших ставок и является отрицательным числом. Вы можете установить свой собственный лимит убытков в разделе «Ответственная игра» > «Контроль лимита убытков».

Как мне изменить свои данные?

Если Вам нужно обновить свои данные, в зависимости от информации, которую Вы хотите обновить, отправьте копию своего документа, удостоверяющего личность и/или недавний документ, подтверждающий адрес, через Форму обратной связи или Онлайн-чат и попросите обновить свой профиль. Кратко объясните, почему Вы хотите его обновить.

Как я могу изменить дату рождения?

Отправьте свой документ, удостоверяющий личность, в службу поддержки на casinoxbit.com или воспользуйтесь Живым чатом, кратко объяснив, почему Вам нужно изменить дату рождения, и мы с радостью скорректируем ваши личные данные.

Как я могу изменить свой адрес электронной почты?

Из соображений безопасности, чтобы изменить свой адрес электронной почты, Вам необходимо сделать следующее: - связаться с нашей службой поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат с Вашего нового адреса электронной почты; - указать Ваш зарегистрированный адрес электронной почты; - предоставить нам информацию о недавно сыгранных вами слотах и недавно использованном способе оплаты для депозитов; - также приложите копию своего удостоверения личности.

Я забыл свой пароль.

Если Вы забыли свой пароль, перейдите в окно входа и нажмите «Забыли пароль». После Вы получите электронное письмо с описанием процедуры восстановления пароля.

Я не могу зайти в свою учетную запись.

Если Вы не можете войти в свою учетную запись, пожалуйста, отправьте сообщение через Форму обратной связи или Онлайн-чат и укажите имя пользователя или адрес электронной почты, который был использован для регистрации учетной записи, с просьбой разблокировать учетную запись.

Я заблокировал свой аккаунт.

Если Вы не можете войти в свою учетную запись, отправьте сообщение через Форму обратной связи или Онлайн-чат и укажите адрес электронной почты, который использовался для регистрации учетной записи, с просьбой разблокировать учетную запись.

Я не могу зарегистрироваться.

Убедитесь, что Вы используете правильное имя пользователя или адрес электронной почты и пароль. Если Вы уже пытались восстановить пароль, но по-прежнему не можете получить доступ к своей учетной записи, обратитесь в нашу службу поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат для получения дополнительной помощи.

Депозит

Какой минимальный депозит?

Минимальный депозит в нашем казино составляет 10 XBU.

Какой максимальный депозит?

Максимальная сумма депозита зависит от выбранного вами способа оплаты. Пожалуйста, посетите нашу банковскую страницу для получения дополнительной информации. Ссылка на эту страницу находится в нижнем колонтитуле нашего веб-сайта.

Как я могу внести депозит?

Мы предлагаем различные криптографические методы, которые вы можете использовать для внесения депозита. Чтобы внести депозит, просто откройте страницу депозита и выберите соответствующий метод оплаты, затем нажмите кнопку «Депозит», введите сумму и выберите предпочтительный способ оплаты.

Почему я не могу внести депозит?

Убедитесь, что Вы правильно ввели необходимые платежные реквизиты, и проверьте свой доступный баланс. Также проверьте, установили ли Вы лимит депозита и достигли ли максимальной суммы. Если данные верны, у Вас есть деньги на вашем счете и не установлены лимиты на депозит, сделайте снимок экрана с сообщением об ошибке и свяжитесь с нашей службой поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат для получения дополнительной помощи.

Взимаете ли Вы комиссию за внесение депозита?

Комиссия за внесение депозита не взимается.

сумма вывода

Какова минимальная сумма вывода?

Минимальный вывод в нашем казино - 10 XBU.

Какова максимальная сумма вывода?

Мы не применяем лимиты на снятие ваших выигрышей, однако, если выигрыши превышают 5000 XBU, казино оставляет за собой право выплачивать выигрыши до 4000 XBU в неделю.

Как я могу запросить выплату?

Вы можете запросить выплату на странице вывода средств. Просто нажмите на раздел своей учетной записи, а затем нажмите на раздел «Снятие» или перейдите в раздел «Касса» и затем нажмите кнопку «Снять». Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами через контактную форму или онлайн-чат.

Почему мне отказали в выводе денег?

Обратите внимание на следующие моменты: ? Запросите вывод средств тем же способом оплаты, который использовался для внесения последнего депозита, на котором был получен Ваш выигрыш (если это применимо). ? Если Вас попросили завершить верификацию, пожалуйста, загрузите необходимые документы, чтобы мы могли продолжить процесс вывода Ваших денег. ? Убедитесь, что Вы выбрали правильный способ оплаты и ввели правильные реквизиты для оплаты. ? Убедитесь, что Вы сделали ставку на сумму депозита хотя бы один раз, прежде чем запрашивать вывод. Если Вам нужна помощь, свяжитесь с нами через Форму обратной связи или Онлайн-чат.

Как быстро будет обработан мой запрос на выплату?

Выплаты производятся в кратчайшие сроки, согласно очереди. Мы стремимся к тому, чтобы принять Ваш запрос в течение сорока восьми (48) часов, но обычно мы производим выплаты в течение 24 часов.

Я получил меньше указанной суммы вывода.

Свяжитесь с нашей службой поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат и предоставьте снимок экрана транзакции. После расследования обстоятельств проведенной транзакции мы сразу же свяжемся с Вами.

Я не получил свой выигрыш.

Вы получите выплаты, как только Ваш запрос будет принят. Время обработки зависит от Вашего метода оплаты. Если Вы не получили выплату в течение 3 рабочих дней со дня запроса, обратитесь в нашу службу поддержки на сайте casinoxbit.com для получения дополнительной помощи.

Могу ли я отменить вывод средств?

Вы можете отменить свой запрос на выплату на странице истории вывода средств. Если Вы не видите отмену вывода средств, возможно, мы его уже обработали. Однако мы с радостью проверим, возможно ли его отменить. Пожалуйста, свяжитесь с нами через Форму обратной связи или Онлайн-чат для получения помощи.

Бонус

Где я могу найти свои фриспины?

Чтобы получить доступ к своим фриспинам, перейдите в Моя учетная запись> Фриспины. Если у Вас нет доступа к этой информации или Вы по-прежнему не можете ее получить, свяжитесь с нами через Форму обратной связи или Онлайн-чат для получения дополнительной помощи.

Как получить бонус?

Вы можете выбрать бонус при регистрации или нажав на «Акции». Здесь Вы сможете увидеть список подходящих Вам бонусов и запросить их. Обратите внимание, что Вы также будете накапливать баллы лояльности за свою активность игрока.

Can I withdraw my bonus?

Применяется требование отыгрыша бонуса в размере x40. Как только вы достигнете требования по отыгрышу бонуса, его можно будет конвертировать в реальные деньги. Обратите внимание, что максимальная сумма выигрыша составляет 2500 XBU. В случае бесплатных вращений максимальная сумма составляет 100 XBU. Вы можете запросить вывод средств после выполнения требования по отыгрышу. Для получения дополнительной информации посетите наши Условия использования бонусов.

Что означает отыгрыш?

Ставки не означают, что вы должны выиграть или проиграть свои деньги. Это означает, что вы должны отыграть все деньги в наших игровых автоматах. Если вы делаете спин со ставкой 1 XBB на спин, вы ставите 1 XBB. Если вы сделали 10 вращений, вы ставите 10 XBB. Вот пример: если у вас есть, скажем, сумма бонуса в размере 100 XBB. Вы ставите 1 XBB в игре и выигрываете 2 XBB. В следующем раунде вы ставите еще 1 XBB и ничего не выигрываете. На вашем счету снова будет 100 XBB, но вы уже поставили 2 XBB. Ставка означает сумму денег, на которую вы делаете ставку во время игры. Каждый депозит необходимо вносить один раз. Чтобы отыграть бонус, вам необходимо выполнить определенное требование. В нашем казино требование - 40x, что означает, что вы должны отыграть свои первоначальные бонусные деньги 40 раз. Если вы получите сумму бонуса в размере 100 XBB, вам придется поставить в общей сложности 4000 XBB. (40 раз по 100).

Я не могу играть за счет бонусных средств.

Вот несколько причин, по которым Вы не можете играть за счет бонусных средств: - У Вас все еще есть реальные деньги в кошельке казино. Обратите внимание, что Вы можете получить доступ к своему бонусу, как только Ваш баланс реальных денег опустится до 0. - XBU. У Вас еще есть остаток от ранее полученного бонуса. Обратите внимание, что бонусы не суммируются. Для того, чтобы сыграть за счет следующего бонуса, Вам необходимо израсходовать или отменить ранее полученный бонусный баланс. - Вы установили лимит и достигли максимальной суммы. Это может быть ограничением на ставки - проверьте настройки в разделе Ответственная игра. Если у Вас есть необходимый минимальный баланс в кошельке казино, нет ограничений и нет остатка предыдущего бонусного баланса, но Вы по-прежнему не можете сыграть за счет своих бонусов, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат.

Я отменил свой бонус по ошибке.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат для получения помощи.

Почему мой бонус был отменен?

Пожалуйста, проверьте следующее: • Истек ли, возможно, срок действия вашего бонуса; • Убедитесь, что Вы не запросили вывод средств, пока еще не отыграли бонус; • Убедитесь, что бонус не был отменен; Если нет, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат для получения дополнительной помощи.

Игры

Как мне принять участие в играх на реальные деньги?

Чтобы играть на реальные деньги, Вам необходимо внести депозит. Нажмите «Внести», а затем укажите сумму и способ оплаты, которые Вы хотите выбрать.

Как мне принять участие в играх не на деньги?

Мы предлагаем нашим клиентам возможность ИГРАТЬ НЕ НА ДЕНЬГИ в демо-версии. Чтобы протестировать наши игры, наведите указатель мыши на игру, в которую вы хотите играть, и нажмите «Играть не на деньги».

Что такое плагин?

Плагин – это часть программного обеспечения, действующая как надстройка к веб-браузеру и предоставляющая браузеру дополнительные функции. Плагины могут позволить веб-браузеру отображать дополнительный контент, для отображения которого он не был изначально предназначен. Для некоторых игр на Вашем компьютере должен быть установлен Adobe Flash Player. Следуйте инструкциям на сайте, как включить плагин Flash, убедитесь, что он будет работать.

Могу ли я играть на планшете / мобильном телефоне?

Конечно. Многие игры также доступны на мобильных устройствах, таких как телефоны и планшеты.

Я получаю сообщение об ошибке в игре.

Следуйте инструкциям: • Выйдите с нашего сайта • Закройте сайт • Очистите кэш браузера • Очистите куки браузера • Войдите и играйте. Инструкции по очистке кеша и файлов куки Вашего браузера можно найти здесь: https://www.wikihow.com/Clear-Cache-and-Cookies Если проблема не решена, обратитесь в нашу службу поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат и предоставьте снимок экрана с сообщением об ошибке для получения дополнительной помощи.

Когда я пытаюсь играть в игры, у меня черный экран.

Обратите внимание на следующее: • Убедитесь, что у Вас установлена последняя версия Adobe Flash Player, и при необходимости скачайте обновление. • Пожалуйста, убедитесь, что Ваш Flash-плеер включен и разрешен для нашего сайта. Если у Вас по-прежнему черный экран, сделайте снимок экрана и обратитесь в нашу службу поддержки через Форму обратной связи или Онлайн-чат для получения дополнительной помощи.

Другой

Тебе нужна помощь?

Не стесняйтесь обращаться в нашу профессиональную и дружелюбную службу поддержки клиентов через Форму обратной связи или Онлайн-чат. Вы можете найти Форму обратной связи или Онлайн-чат, нажав кнопку Помощь или ссылку на нашем веб-сайте.

Какие языки вы поддерживаете?

Наша служба поддержки клиентов в настоящее время доступна на английском языке.

У меня есть предложения.

Мы очень ценим ваши отзывы о нашем веб-сайте, продуктах и услугах. Поскольку мы постоянно пытаемся улучшить наше казино и стремимся обеспечить максимальное удобство для пользователей, мы более чем рады получить любые отзывы с вашей стороны. Пожалуйста, свяжитесь с нами через Форму обратной связи, и мы сделаем все возможное, чтобы реализовать ваши предложения.

Я хочу продвигать ваше казино.

Мы очень рады, что вы заинтересованы в партнерстве и сотрудничестве. Пожалуйста, свяжитесь с нами в разделе Стать партнером на casinoxbit.com или нажмите на ссылку в нижнем колонтитуле нашего веб-сайта.

Как мне стать VIP?

Стать VIP можно с помощью автоматизированной системы на основании внесенной суммы. В разделе «Моя учетная запись» Вы можете узнать, какой у Вас VIP-уровень и сколько % осталось до следующего VIP-уровня. Каждый VIP-уровень предлагает лучшие бесплатные бонусы и увеличение количества баллов лояльности. Уровни Platinum и Diamond VIP предоставляют дополнительные цены, кэшбэк и многое другое. Для получения дополнительной информации посетите страницу Программа лояльности и VIP-статус.
Вы можете общаться с нашей службой поддержки в чате.
Щелкните вкладку Онлайн-Консультант при открытии панели поддержки. Не стесняйтесь задавать им любые вопросы, касающиеся Xbit, Вашей учетной записи или игр в режиме реального времени на веб-сайте.

Если Вы хотите отправить нам сообщение через нашу контактную форму, Вы можете ввести его отсюда.
Разорение
помощь
logo-xbit.png