Játszás most Promóciók Pénztáros VIP társalgó Regisztráció

AML irányelv

A Curacao Co N.V. AML politikája

Utolsó frissítés: 2021. február 12

 

Készpénzbefizetésre és készpénzfelvételre.

(Az AMLI pénzmosás elleni politikája a www.casinoxbit.com webhelyen.

 

Bevezetés: A www.casinoxbit.com webhelyet a Bit Gaming LLC üzemelteti, amelynek irodája a First St. Vincent Bank Ltd. épületében található, James Street, Kingstown, St. Vincent a Grenadines. A cég regisztrációs száma 950 LLC 2021.

 

Az AML -irányelv célja: A legmagasabb szintű biztonságot kívánjuk nyújtani minden felhasználónknak és ügyfelünknek a www.casinoxbit.com webhelyen, hogy háromlépcsős fiókellenőrzést végezzünk ügyfeleink személyazonosságának biztosítása érdekében. Ennek az az oka, hogy be kell bizonyítani, hogy a regisztrált személy adatai helyesek, és az alkalmazott letéti módszereket nem lopják el, vagy valaki más használja, ami a pénzmosás elleni küzdelem általános keretének megteremtése. Azt is figyelembe vesszük, hogy állampolgárságtól és származástól függően különböző fizetési módokat és visszavonást kell végezni.

A www.casinoxbit.com ésszerű intézkedéseket is hoz az ML kockázatának ellenőrzésére és korlátozására, beleértve a megfelelő eszközök biztosítását.

A www.casinoxbit.com elkötelezett a pénzmosás elleni magas szintű (EU) irányelvek szerinti pénzmosás elleni (AML) elvárások mellett, és megköveteli a vezetéstől és az alkalmazottaktól, hogy tartsák be ezeket a szabványokat, hogy megakadályozzák szolgáltatásainak pénzmosási célú felhasználását.

A www.casinoxbit.com AML programját úgy tervezték, hogy megfeleljen a következőknek:

 EU: „Az Európai Parlament és a Tanács 2015/849 irányelve (2015. május 20.) a pénzügyi rendszer pénzmosás célú felhasználásának megakadályozásáról”

EU: „2015/847 rendelet a pénzátutalásokat kísérő információkról”

EU: különböző szabályok, amelyek szankciókat vagy korlátozó intézkedéseket vezetnek be személyekkel szemben, valamint embargót alkalmaznak bizonyos árukra és technológiákra, beleértve a kettős felhasználású termékeket is

BE: „2017. szeptember 18 -i törvény a pénzmosás megelőzéséről, a készpénzhasználat korlátozásáról

A pénzmosás definíciója:

• Tulajdon, különösen pénz átalakítása vagy átruházása, annak tudatában, hogy az ilyen vagyon bűncselekményből származik vagy az ilyen tevékenységben való részvételből származik, az ingatlan illegális eredetének elrejtése vagy elrejtése, vagy bármely olyan személy megsegítése céljából, aki egy ilyen tevékenység elkövetése az adott személy vagy a társaság tevékenységének jogi következményeinek elkerülése érdekében;

• a valódi természet, forrás, hely, rendelkezés, mozgás, a tulajdonhoz való jogok vagy tulajdonjogok elrejtése vagy álcázása, tudva, hogy az ilyen vagyon bűncselekményből vagy az ilyen tevékenységben való részvételből származik;

vagyon megszerzése, birtoklása vagy használata, annak átvételekor tudva, hogy az ilyen vagyon bűncselekményből származik, vagy az ilyen tevékenységben való segítségnyújtásból származik;

• Részvétel, elkötelezettséghez való társulás, elkövetési kísérletek és segítés, bátorítás, elősegítés és tanácsadás az előző pontokban említett cselekmények elkövetésében.

A pénzmosást akkor is ilyennek kell tekinteni, ha a mosandó vagyont előidéző ​​tevékenységeket egy másik tagállam vagy egy harmadik ország területén végezték.

Az AML szervezése a www.casinoxbit.com webhelyen:Az AML jogszabályokkal összhangban a www.casinoxbit.com a „legmagasabb szintet” jelölte ki az ML megelőzésére: A teljes körű irányítása a felelős.

Ezenkívül az AMLCO (pénzmosás elleni megfelelési tisztviselő) felelős a pénzmosás elleni politika és eljárások végrehajtásáért a rendszeren belül.

Az AMLCO az általános vezetőség közvetlen felelőssége alá tartozik:

Az AML -irányelv módosításai és a végrehajtási követelmények:A www.casinoxbit.com AML szabályzatának minden jelentős módosítását a általános vezetése és a pénzmosás elleni megfelelési tisztviselő hagyja jóvá.

 

Háromlépcsős ellenőrzés: 

mElső lépés: Az első lépést minden felhasználónak és ügyfélnek el kell végeznie a visszavonáshoz. Ami a fizetési módot illeti, először a fizetés összegét, a visszavonás összegét, a visszavonás választását és a felhasználó/ügyfél állampolgárságát kell először ellenőrizni. Az első lépés egy olyan dokumentum, amelyet a felhasználónak/ügyfélnek kell kitöltenie. A következő adatokat kell kitölteni: keresztnév, második név, születési idő, szokásos tartózkodási ország, nem és teljes lakcím

 

Második lépés ellenőrzése: A második lépés ellenőrzését minden felhasználónak el kell végeznie, aki 2000 USD/XBU (kétezer dollár / XBU) fölött fizet vagy 2000 USD/XBU(kétezer dollár) fölött von le, vagy másik felhasználót 1000 USD/XBU (ezer dollár / XBU) felett küld, amíg a második lépésben meg nem történik a visszavonás, borravalót vagy kauciót tartanak fenn. Az igazolás lépése a felhasználót vagy az ügyfelet egy aloldalra vezeti, ahová be kell küldenie az azonosítóját. A felhasználónak/ügyfélnek képet kell készítenie az azonosítójáról. Míg a hatjegyű véletlenszerűen generált számmal ellátott gemkapocs az azonosítója mellett található: Csak hivatalos személyazonosító igazolvány használható az azonosítás ellenőrzéséhez, az országtól függően az elfogadott azonosítók sokfélesége eltérő lehet. Elektronikus ellenőrzés is történik, ha az első lépésben megadott adatok helyesek. Az elektronikus csekken két különböző adatbankon keresztül ellenőrzik, hogy a megadott információk megfelelnek -e a kitöltött dokumentumnak és az azonosítóból származó névnek: Ha az elektronikus teszt sikertelen vagy nem lehetséges, a felhasználónak/ügyfélnek el kell küldenie a jelenlegi lakójának megfelelő nyilatkozatot. . A kormány nyilvántartásba vételéről szóló igazolás vagy hasonló dokumentum szükséges.

 

Harmadik lépés ellenőrzése:A harmadik lépés igazolását minden olyan felhasználónak el kell végeznie, aki 5000 USD/XBU (ötezer dollár / XBU) feletti befizetést hajt végre, vagy 5000 USD/XBU (ötezer dollár / XBU) fölött vesz fel, vagy 3000 USD/XBU (háromezer dollár / XBU) feletti értéket küld egy másik felhasználónak. borravalót vagy kauciót tartanak fenn. A 3. lépésben a felhasználótól/ügyféltől vagyonforrást kell kérni.

 

Ügyfél -azonosítás és ellenőrzés (KYC)

Az ügyfelek hivatalos azonosítása a kereskedelmi kapcsolatokba lépéskor létfontosságú elem, mind a pénzmosással kapcsolatos szabályozások, mind a KYC -politika szempontjából.

 

Ez az azonosítás a következő alapelvekre épül:Az útlevél, személyi igazolvány vagy vezetői engedély másolata, mindegyik egy kézzel írott megjegyzés mellett, amely hat véletlenszerűen generált számot tartalmaz. Ezenkívül szükség van egy második képre a felhasználó/ügyfél arcával. A felhasználó/ügyfél minden információt elmoshat, kivéve a születési dátumot, nemzetiséget, nemet, keresztnevet, második nevet és a képet. A magánélet védelmére.Kérjük, vegye figyelembe, hogy az azonosító mind a négy sarkának láthatónak kell lennie ugyanazon a képen, és minden részletnek világosan olvashatónak kell lennie a fent nevezetten kívül. Szükség esetén kérhetünk minden részletet.A munkavállaló szükség esetén további ellenőrzéseket végezhet, a helyzet függvényében.

 

Cím igazolása:A cím igazolása különböző elektronikus ellenőrzéseken keresztül történik, amelyek két különböző adatbázist használnak. Ha az elektronikus teszt sikertelen, a felhasználónak/ügyfélnek lehetősége van manuálisan bizonyítani.A közelmúltban a regisztrált címére elküldött közüzemi számla, amelyet az elmúlt 3 hónapban állítottak ki, vagy a kormány által készített hivatalos dokumentum, amely igazolja lakóhelyét.Annak érdekében, hogy a jóváhagyási folyamat a lehető leggyorsabb legyen, győződjön meg arról, hogy a dokumentumot világos felbontásban küldi el, ahol a dokumentum mind a négy sarka látható, és minden szöveg olvasható.Például: villanyszámla, vízszámla, bankszámlakivonat vagy bármely, Önnek címzett kormányzati bejegyzés.A munkavállaló szükség esetén további ellenőrzéseket végezhet, a helyzet függvényében.

 

A források forrásaHa egy játékos ötezer eurónál nagyobb összeget helyez el, akkor megértik a gazdagság forrását (SOW)Példák a SOW -ra:• Az üzlet tulajdonjoga• Foglalkoztatás• Öröklődés• Befektetés• CsaládKritikus fontosságú, hogy e vagyon eredete és legitimitása világosan érthető legyen. Ha ez nem lehetséges, a munkavállaló kiegészítő dokumentumot vagy bizonyítékot kérhet.A számla befagyasztásra kerül, ha ugyanaz a felhasználó vagy egy összegben vagy egy összegben több tranzakciót fizet be. Manuálisan e -mailt küldünk nekik, hogy áttekintsék a fentieket, valamint egy információt a webhelyen.A www.casinoxbit.com banki átutalást/hitelkártyát is kér a felhasználó/ügyfél személyazonosságának további biztosítása érdekében. Ezenkívül további információkat nyújt a felhasználó/ügyfél pénzügyi helyzetéről.

               

Alapdokumentum az első lépéshez:Az alapdokumentum a www.casinoxbit.com webhelyen található beállítási oldalon érhető el. Minden felhasználónak ki kell töltenie a következő adatokat:•Keresztnév•Második név• Nemzetiség• Nem•Születési dátumA dokumentumot egy mesterséges intelligencia menti és hozza létre, a munkavállaló szükség esetén további ellenőrzéseket végezhet a helyzet függvényében.

 

Kockázat kezelés:Annak érdekében, hogy kezelni lehessen a különböző kockázatokat és a vagyoni állapotokat a föld különböző régióiban, a www.casinoxbit.com minden nemzetet három különböző kockázati régióba sorol.

 

Régió: Alacsony kockázat:A régió minden nemzete esetében a háromlépcsős azonosítás a korábban leírtak szerint történik.

 

Második régió: Közepes kockázat:A régió minden nemzete esetében a háromlépcsős ellenőrzést alacsonyabb letéti, kivonási és borravalós összegekkel hajtják végre. Az első lépést a szokásos módon kell végrehajtani. A második lépést 1000 USD/XBU(ezer dollár / XBU) letétbe helyezése, 1000 USD/XBU (ezer dollár / XBU) kivétele vagy egy másik felhasználó/ügyfél 500 USD/XBU (ötszáz dollár / XBU) borravalója után kell elvégezni. száz dollár),2500 USD/XBU(kétezerötszáz dollár / XBU) kivonása vagy egy másik felhasználó/ügyfél 1000 USD/XBU(ezer dollár / XBU) megdöntése. Ezenkívül az alacsony kockázatú régióból érkező felhasználókat, akik bármely más valutában megváltoztatják a kriptovalutát, úgy kell kezelni, mint a közepes kockázatú régió felhasználóit/ügyfeleit.

 

Régió: Nagy kockázat:A nagy kockázatú régiókat betiltják. A magas kockázatú régiókat rendszeresen frissítik, hogy lépést tartsanak a gyorsan változó világ változó környezetével.

 

További mérések.

Ezenkívül egy, az AML megfelelőségi tisztviselője által felügyelt AI megkeres minden szokatlan viselkedést, és azonnal jelentést tesz arról a www.casinoxbit.com munkatársának.

A kockázatalapú kevés és általános tapasztalat szerint az emberi alkalmazottak újra ellenőrzik az AI vagy más alkalmazottak által elvégzett összes ellenőrzést, és a helyzetnek megfelelően újra- vagy kiegészítő ellenőrzéseket végezhetnek.Ezenkívül a modern, elektronikus, elemző rendszerek által támogatott adattudós olyan szokatlan viselkedést fog keresni, mint: Befizetés és kivétel hosszabb fogadási ülések nélkül. Megpróbál más bankszámlát használni a befizetéshez és a kifizetéshez, állampolgársági változásokhoz, pénznemváltozásokhoz, viselkedés- és tevékenységváltozásokhoz, valamint csekkekhez, ha a fiókot az eredeti tulajdonos használja.Továbbá a Felhasználónak ugyanazt a módszert kell használnia a Kifizetéshez, mint amit a Befizetéshez használt, az első befizetés összegére, hogy megakadályozza a pénzmosást.

Vállalati szintű kockázatértékelésKockázatalapú megközelítésének részeként a www.casinoxbit.com AML „Enterprise-wide risk assessment” (EWRA) ​​vizsgálatot végzett a www.casinoxbit.com webhelyre és annak üzletágaira jellemző kockázatok azonosítására és megértésére. Az AML kockázati politikát azután határozzák meg, hogy azonosították és dokumentálták az üzletágaiban rejlő kockázatokat, például a webhely által kínált szolgáltatásokat. A Felhasználók, akiknek szolgáltatásokat kínálnak, a Felhasználók által végrehajtott tranzakciók, a bank által használt szállítási csatornák, a bank tevékenységeinek földrajzi helye, ügyfelei és tranzakciói, valamint egyéb minőségi és új kockázatok.Az AML kockázati kategóriák azonosítása a www.casinoxbit.com webhelyen található szabályozási követelmények, szabályozási elvárások és iparági útmutatások megértésén alapul. További biztonsági intézkedéseket hoznak a világhálóval járó további kockázatok kezelésére.Az EWRA -t évente újraértékelik.

 

Folyamatos tranzakciófigyelés

Az AML-Compliance biztosítja, hogy „folyamatos tranzakciófigyelést” végezzenek az ügyfélprofilhoz képest szokatlan vagy gyanús tranzakciók észlelése érdekében.Ez a tranzakciófigyelés két szinten történik:

 

1) Az első vezérlési vonal:

A www.casinoxbit.com kizárólag megbízható pénzforgalmi szolgáltatókkal működik együtt, akik mindegyike rendelkezik hatékony AML -szabályokkal annak megakadályozása érdekében, hogy a www.casinoxbit.com webhelyre irányuló gyanús betétek túlnyomó többsége ne történjen meg a KYC eljárások megfelelő végrehajtása nélkül.

 

2) A második vezérlési vonal:

A www.casinoxbit.com tudatosítja a hálózatában, hogy az ügyféllel, a játékossal vagy a meghatalmazott képviselővel való bármilyen kapcsolatfelvételnek kellő körültekintést kell gyakorolnia az érintett számlán végrehajtott tranzakciókkal kapcsolatban. Ezek közé tartozik különösen:Pénzügyi tranzakciók végrehajtására vonatkozó kérések a számlán;

a számlán lévő fizetési eszközökkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos kérelmek;

Ezenkívül a háromlépcsős azonosításnak és a módosított kockázatkezelésnek mindenkor minden szükséges információt meg kell adnia a www.casinoxbit.com minden vásárlójáról.

Továbbá minden tranzakciót az alkalmazottaknak kell felügyelniük, akiket az AML megfelelésért felelős tisztviselője felügyel, akiket az általános vezetés felügyel.Az ügyfélszolgálati menedzsernek, esetleg a megfelelőségi menedzserén keresztül benyújtott konkrét tranzakciókat is át kell gondozni.Egy vagy több ügylet szokatlan jellegének meghatározása alapvetően az ügyfél (KYC),pénzügyi magatartása és a tranzakciópartner tudásával kapcsolatos szubjektív értékelésen múlik.

Ezeket az ellenőrzéseket egy automatizált rendszer végzi el, míg egy alkalmazott ellenőrzi őket a további biztonság érdekében.Az ügyfélszámlákon megfigyelt tranzakciókat, amelyek esetében nehéz megérteni a pénzeszközök jogszerű tevékenységét és származását, ezért gyorsan atipikusnak kell tekinteni (mivel ezek nem indokolhatók közvetlenül).

A www.casinoxbit.com bármely munkatársának tájékoztatnia kell az AML részleget minden olyan atipikus tranzakcióról, amelyet megfigyelnek, és nem tulajdoníthatják az ügyfél által ismert törvényes tevékenységnek vagy bevételi forrásnak.

 

3) A harmadik vezérlési vonal:Az AML elleni utolsó védelmi vonalként a www.casinoxbit.com manuálisan ellenőriz minden gyanús és nagyobb kockázatú felhasználót a pénzmosás teljes megelőzése érdekében.Ha csalást vagy pénzmosást találnak, a hatóságokat értesítik

Gyanús tranzakciók jelentése a www.casinoxbit.com webhelyenBelső eljárásaiban a www.casinoxbit.com pontos leírást ad munkatársai figyelmébe, hogy mikor kell jelentést tenni és hogyan kell eljárni.Az atipikus tranzakciókról szóló jelentéseket az AML csoporton belül elemzik, a belső eljárásokban leírt pontos módszertannak megfelelően.A vizsgálat eredményétől és az összegyűjtött információk alapján az AML csapata:

eldönti, hogy a 2017. szeptember 18 -i törvényben előírt jogi kötelezettségeknek megfelelően jelentést kell -e küldeni a FIU -nak vagy sem;• eldönti, hogy szükség van -e az ügyféllel való üzleti kapcsolatok megszüntetésére.

 

Eljárások

Az AML szabályokat, beleértve a minimális KYC szabványokat, a www.casinoxbit.com Intranet oldalán elérhető működési útmutatókba vagy eljárásokba fogják átültetni.

 

Nyilvántartás

Az azonosítás céljából megszerzett adatok nyilvántartását az üzleti kapcsolat megszűnése után legalább tíz évig meg kell őrizni.Az összes tranzakciós adat nyilvántartását legalább tíz évig meg kell őrizni az ügyletek végrehajtását vagy az üzleti kapcsolat végét követően.Ezeket az adatokat biztonságosan, titkosítva tároljuk offline és online.

 

Képzés:

A www.casinoxbit.com emberi alkalmazottak kézi vezérléseket végeznek egy kockázatalapú jóváhagyás alapján, amelyre speciális képzést kapnak.A képzési és tudatossági programot tükrözi a használata:- Kötelező AML -képzési program a legújabb szabályozási változásoknak megfelelően, a pénzügyekkel kapcsolatban- Akadémiai AML tanulási foglalkozások minden új alkalmazottnakEnnek a képzési programnak a tartalmát annak megfelelően kell meghatározni, hogy a gyakornokok milyen tevékenységet végeznek, és milyen tisztségeket töltenek be. Ezeket az üléseket egy AML-szakember tartja, aki a AML csapatában dolgozik

 

Könyvvizsgálat

A belső ellenőrzés rendszeresen küldetéseket és jelentéseket hoz létre az AML -tevékenységekről.

 

Adatbiztonság:

A felhasználó/ügyfél által megadott minden adatot biztonságban tartjuk, nem adjuk el vagy adjuk át másnak. Csak akkor szabad megosztani az érintett állam AML-hatóságával, ha törvény kötelezi, vagy a pénzmosás megakadályozása érdekében.A www.casinoxbit.com betartja az adatvédelmi irányelv (hivatalosan 95/46/EK irányelv) összes iránymutatását és szabályát.

 

Lépjen kapcsolatba velünk:

 

Ha bármilyen kérdése van az AML- és KYC -irányelvünkkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

 

E-mailben: support-team@casinoxbit.com

 

Ha panasza van az AML- és KYC -irányelveinkre, illetve a fiókjában és személyében végzett ellenőrzésekre, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba:

 

E -mailben: compliance@casinoxbit.com

 

Regisztrálj

Fiókja

Hogyan nyithatok számlát?

Új regisztrációhoz látogasson el honlapunkra, és kattintson a Regisztráció gombra. Itt regisztrálhat személyes adatainak megadásával. A bónusz opcionális, nem kell kiváltania, hacsak nem szeretné.

Az aktiváló linkem nem működik.

Kérjük, regisztráljon újra ugyanazzal az e -mail címmel. Mivel fiókja még nincs aktiválva, ezt a lépést követve új aktiváló e -mailt kérhet egy másik aktiválási kóddal. Ha az új aktiváló kód továbbra sem működik, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk üzenetben a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az élő chaten keresztül. Kérjük, említse meg a regisztrációhoz használt e -mail címet, és ismertesse a helyzetet.

Nem kaptam aktiváló e -mailt.

Az aktiváló e -mail néhány percet is igénybe vehet, és a spam vagy a levélszemét mappába is kerülhet, ezért kérjük, ellenőrizze ezeket a postaládákat is. Ha nem talál e -mailt, regisztrálhat ugyanazzal az e -mail címmel, és új aktiváló e -mailt kérhet. Ha továbbra sem kapja meg az aktiválási e -mailt, kérjük, küldjön egy üzenetet a supportnak a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az élő csevegésen keresztül, és említse meg a fiók regisztrálásához használt e -mail címet, és kérje a fiók manuális aktiválását.

Ingyenes a regisztráció a Casino XBIT -en?

A kaszinónkba történő regisztráció teljesen ingyenes.

Hogyan ellenőrizhetem a címemet?

A címet igazoló dokumentum lehet minden olyan dokumentum, amely a teljes nevét, jelenlegi címét, valamint a közelmúltbeli dátumot tartalmazza, amely nem haladja meg a rendelkezésre bocsátás időpontjától számított hat (6) hónapot. Bármilyen érzékeny információ, például a számlaegyenleg törlődhet. Az engedélyezett fájlformátumok a PDF, JPEG, PNG. Max. a fájl mérete 2 MB. A következő dokumentumokat fogadjuk el: Cím igazolása - Banki kivonat A legegyszerűbb módja annak, hogy ellenőrizze a címét, ha olyan bankszámlakivonattal lát el bennünket, amely egyértelműen feltünteti a teljes nevét, banki adatait, a bank logóját és a közelmúltbeli dátumot. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ha úgy dönt, hogy más módon igazolja a címét, előfordulhat, hogy a jövőben bankszámlakivonatot kér. vagy a lakcím igazolása - közüzemi számla vagy lakcím igazolása - telefonszámla vagy nyilvántartás visszaigazolása / lakossági visszaigazolás vagy bármely hivatalos levél a kormánytól, biztosítótársaságtól vagy hasonlótól. Kérjük, töltse fel címét a fiókjába a Felelősségteljes játék> Feltöltheti azonosítóját vagy küldje el a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az élő chaten keresztül. Ha segítségre van szüksége, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal.

Hogyan ellenőrizhetem a fiókomat?

A Casino XBIT fiókjának ellenőrzéséhez kérjük, küldje be: - személyi igazolványát - a cím igazolását. Ez az eljárás lehetővé teszi számunkra, hogy biztonságosan hitelesítsük a weboldalunkon végzett tevékenységet, és megvédjük ügyfeleink érdekeit. Javasoljuk, hogy további információkért tekintse meg adatvédelmi irányelveinket. Dokumentumait feltöltheti digitális fényképként, vagy közvetlenül a fiókjába szkennelheti a Saját fiók> Felelős játék> Feltöltheti személyazonosítóját +alatt, vagy elküldheti a dokumentumokat a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az élő csevegésen keresztül. Fontos, hogy olvasható minőséget keressen, és kerülje a homályos, sötét vagy pixeles fényképeket, mind a négy sarok látható. A dokumentumok megerősítése után teljes mértékben ellenőrizni tudjuk fiókját, és Önnek lehetősége van a fiókjához való korlátlan hozzáférésre.

Mennyi ideig tart a dokumentumok ellenőrzése?

Minden benyújtott dokumentumot manuálisan ellenőrzünk, ezért a folyamat akár 72 órát is igénybe vehet, mivel rengeteg dokumentumot kapunk naponta. Kérjük, ne feledje, hogy a 72 óra a maximális időkeret, és általában gyorsabbak vagyunk. A dokumentumok ellenőrzése után e -mailt kap.

Hogyan zárhatom le a fiókomat?

A fiók lezárása mindig lehetséges, ha erre kérést küld a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az élő csevegésen keresztül, megadva a fiók bezárásának okát. Kérjük, ne feledje, hogy a Fiók> Felelősségteljes játék> Hozzáférés -vezérlés menüpontban is korlátozhatja, hogy fiókját egy ideig használja.

Miért zárják be a fiókomat?

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az élő chaten keresztül, és magyarázza el a helyzetet. Örömmel megvizsgáljuk, mi történik, és szükség esetén kijavítunk minden problémát.

Hogyan állíthatok be betéti limitet?

A letétkorlát beállításával maximum egy bizonyos időszakra teheti be a választott összeget. Saját befizetési korlátját a Fiókom> Betétkezelés Felelős játék szakaszában állíthatja be.

Hogyan állíthatok be fogadási korlátot?

A fogadási korlát beállításával maximális tétet tehet egy adott időszakra. Saját fogadási korlátját a "Felelős játék" részben állíthatja be. Ha nem tud játszani a kaszinónkban, lehetséges, hogy fogadási limitet állított be magának. Ahhoz, hogy ellenőrizze, mennyit fogadott egy adott időszakban, nyissa meg fiókjában a Játékelőzményeket.

Hogyan állíthatok be veszteséghatárt?

A veszteségkorlát beállításával maximum egy adott időszakra választott összeget veszíthet el. A veszteséget nyereményei mínusz fogadásai határozzák meg, és ez negatív szám. Beállíthatja saját veszteségi korlátját a "Felelős játék" -> "Veszteségi limit szabályozás" részben.

Hogyan módosíthatom az adataimat?

Ha frissítenie kell adatait, a frissíteni kívánt információktól függően, kérjük, küldje el személyazonosító igazolványának másolatát és/vagy a közelmúltbeli lakcím igazolását a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az élő chaten keresztül, és kérje meg a profil frissítését magyarázatot arra, hogy miért szeretné frissíteni.

Hogyan módosíthatom a születési dátumomat?

Kérjük, küldje el személyazonosító igazolványát a casinoxbit.com ügyfélszolgálati csapatának, vagy használja az Élő csevegést egy rövid magyarázattal, hogy miért kell megváltoztatnia születési dátumát, és örömmel módosítjuk személyes adatait.

Hogyan módosíthatom az e -mail címemet?

Biztonsági okokból az e -mail cím megváltoztatásához a következőket kell tennie: - lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az élő chaten keresztül az új e -mail címéről; - adja meg a jelenleg regisztrált e -mail címét; - adjon meg nekünk információkat a nemrég játszott nyerőgépeiről és a betétekhez használt fizetési módról; - kérjük, csatolja személyazonosító okmányának másolatát is.

Elfelejtettem a jelszavamat.

Ha elfelejtette jelszavát, lépjen a bejelentkezési űrlapra, és kattintson az „Elfelejtett jelszó” gombra. Ezt követően kap egy e -mailt, amely tartalmazza a jelszó -helyreállítási eljárást.

Bezártam a fiókomat.

Ha nem tud bejelentkezni a fiókjába, kérjük, küldjön üzenetet a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az élő chaten keresztül, és említse meg a fiók regisztrálásához használt e -mail címet, és kérje a fiók zárolásának feloldását.

Letiltottam a fiókomat.

Ha nem tud bejelentkezni a fiókjába, kérjük, küldjön üzenetet a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az élő chaten keresztül, és említse meg a fiók regisztrálásához használt e -mail címet, és kérje a fiók zárolásának feloldását.

Nem tudok bejelentkezni.

Kérjük, győződjön meg arról, hogy helyes felhasználónevet vagy e-mail címet és jelszót használ. Ha már használta a jelszó -helyreállítást, és még mindig nem tud hozzáférni fiókjához, további segítségért lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a Kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az Élő Chaten keresztül.

Letét

Mi a minimális befizetés?

A kaszinónk minimális befizetése 10 XBU.

Mi a maximális befizetés?

A maximális befizetési összeg a választott fizetési módtól függ. További információkért keresse fel banki oldalunkat. Az oldal linkje weboldalunk láblécében (alsó része) található.

Hogyan tudok befizetni?

Különféle titkosítási módszereket kínálunk a befizetéshez. Befizetéshez egyszerűen nyissa meg a befizetési oldalt, és válassza ki a megfelelő fizetési módot, majd kattintson a "Befizetés" gombra, adja meg az összeget, és válassza ki a kívánt fizetési módot.

Miért nem tudok letétbe helyezni?

Győződjön meg róla, hogy helyesen adja meg a szükséges fizetési adatokat, és ellenőrizze a rendelkezésre álló egyenleget. Ellenőrizze azt is, hogy beállított -e befizetési limitet, és elérte -e a maximális összeget. Ha az adatok helyesek, van pénze a számláján, és nincsenek befizetési korlátai, kérjük, készítsen képernyőképet a hibaüzenetről, és további segítségért lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a Kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az Live Chaten keresztül.

Díjat számít fel a betétekért?

A betétekre jutalékot és díjat nem számítanak fel.

Kifizetés

Mi a minimális visszavonás?

A minimális kifizetés a kaszinónkban 10 XBU.

Mi a maximális visszavonás?

Nyereményének kivételére nem alkalmazunk korlátozásokat, azonban abban az esetben, ha a nyeremény meghaladja az 5000 XBU, a kaszinó fenntartja magának a jogot, hogy heti 4 000 XBU összegű nyereményt fizessen.

Hogyan kérhetek kifizetést?

A kifizetést a visszavonási oldalon kérheti. Egyszerűen kattintson a fiókja szakaszra, majd a Visszavonás szakaszra, vagy lépjen a Pénztárba, majd válassza a Visszavonás gombot. Ha további segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az élő chaten keresztül.

Miért utasították el a visszavonásomat?

Kérjük, figyeljen a következő pontokra:? Kérje a visszavonást az utolsó befizetéshez használt fizetési módra, amely a nyereményét eredményezte (adott esetben). ? Ha felkérték, hogy végezze el az ellenőrzést, kérjük, töltse fel a szükséges dokumentumokat, így folytathatjuk a visszavonást. ? Kérjük, győződjön meg arról, hogy a megfelelő fizetési módot választotta, és adja meg a megfelelő fizetési adatokat. ? Győződjön meg róla, hogy a befizetett összeget legalább egyszer megfogadta, mielőtt visszavonást kér. Ha további segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az élő chaten keresztül.

Milyen gyorsan fogják feldolgozni a kifizetési kérelmemet?

A kifizetéseket a lehető leghamarabb kifizetik a sornak megfelelően. Negyvennyolc (48) órás célkitűzést tartunk fenn, hogy elfogadjuk kérését, de általában 24 órán belül feldolgozzuk a kifizetéseket.

Kevesebbet kaptam, mint amennyit kivettem.

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az élő csevegésen keresztül, és küldjön képernyőképet a tranzakcióról. A vizsgálat után, amint megtaláltuk a tranzakciót, azonnal felveszük Önnel a kapcsolatot.

Nem kaptam meg a nyereményemet.

A kifizetéseket a kérelem elfogadása után kapja meg. A feldolgozási idő a fizetési módtól függ. Ha a kifizetést követő 3 munkanapon belül nem kapta meg kifizetését, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a casinoxbit.com ügyfélszolgálati csapatán keresztül további segítségért.

Törölhetem a visszavonásomat?

A kifizetési kérelmet a Kifizetési előzmények oldalon törölheti. Ha nem látja a függőben lévő visszavonást, akkor lehet, hogy már feldolgoztuk. Azonban örömmel ellenőrizzük, hogy továbbra is lehetséges -e a lemondás. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az Live Chaten keresztül segítségért.

Bónusz

Hol találom az ingyenes pörgetéseimet?

Az ingyenes pörgetések eléréséhez lépjen a Saját fiók> Ingyenes pörgetések menüpontra. Ha nem fér hozzá ezekhez az információkhoz, vagy továbbra sem tudja lekérni őket, további segítségért lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az Live Chaten keresztül.

Hogyan kaphatok bónuszt?

A bónuszt regisztrációkor vagy a „Promóciók” gombra kattintva választhatja ki. Itt megtekintheti a jogosult bónuszok listáját, és igényelheti a bónuszt. Felhívjuk figyelmét, hogy hűségpontokat is gyűjt a játékosok tevékenységéért.

Visszavonhatom a bónuszomat?

Bónusz fogadási követelmény x40 érvényes. Miután elérte a bónusz fogadási követelményét, a bónusz valódi pénzre váltható. Felhívjuk figyelmét, hogy a maximális 2500 XBU összeg odaítélhető. Ingyenes pörgetések esetén a maximális összeg 100 XBU. A fogadási követelmény teljesítése után kérhet visszavonást. További információkért kérjük, nézze meg a bónusz feltételek oldalát.

Mit jelent a fogadás?

A fogadás nem azt jelenti, hogy meg kell nyernie vagy elveszítenie a pénzét - ez azt jelenti, hogy a nyerőgépes játékokban összesen meg kell fogadnia a pénzt. Ha pörgetést hajtasz végre 1 XBB tétenként, akkor 1 XBB -t fogadtál. Ha 10 pörgetést hajtott végre, akkor 10 XBB -t fogadott. Íme egy példa: Ha például 100 XBB bónuszpénzzel rendelkezik, és 1 XBB-t fogad egy játékban, és 2 XBB -t nyer belőle. A következő körben további 1 XBB -t fogad, és nem nyer semmit. Ismét 100 XBB lesz a számláján, de már 2 XBB -t fogadott. A fogadás azt a pénzt jelenti, amelyet játék közben fogad. Minden betétet egyszer fel kell tenni. A bónusz fogadásához meg kell felelnie egy bizonyos fogadási követelménynek. Kaszinónkban a követelmény 40x, ami azt jelenti, hogy az eredeti jóváírt bónuszpénzt 40 -szer kell fogadni. Ha 100 XBB bónuszpénzt kap, akkor összesen 4000 XBB -t kell fogadnia. (40 -szer 100).

Nem tudom játszani a bónuszomat.

Néhány oka lehet annak, hogy nem tudja játszani a bónuszát: - Még mindig valódi pénze van a kaszinó pénztárcájában. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a bónuszhoz akkor férhet hozzá, ha a valódi pénze egyenlege 0 XBU csökken. - Még mindig fennmarad a korábban kapott bónusz fennmaradó egyenlege. Felhívjuk figyelmét, hogy a bónuszok nem kombinálhatók. A következő bónusz lejátszásához el kell fogyasztania vagy törölnie kell a korábban kapott bónusz egyenleget. - Korlátot állított be, és elérte a maximális összeget. Ez lehet fogadási korlát - ellenőrizze a felelős játék beállításait. Ha rendelkezik a szükséges minimális kaszinó pénztárca egyenleggel, nincs korlátozás és nincs fennmaradó korábbi bónusz egyenlege, de mégsem tudja játszani a bónuszát, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a Kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az Élő Chaten keresztül.

Tévedésből mondtam le a bónuszomat.

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az Live Chaten keresztül.

Miért törölték a bónuszomat?

Kérjük, ellenőrizze az alábbiakat: • Lehet, hogy a bónusza lejárt; • Győződjön meg arról, hogy nem kért visszavonást, miközben még nem fogadott bónusza van; • Győződjön meg arról, hogy a bónuszt nem törölték; Ha nem, további segítségért lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a Kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az Live Chaten keresztü

Játékok

Hogyan vehetek részt valódi pénzes játékokban?

Ha valódi pénzért szeretne játszani, befizetést kell tennie. Kérjük, kattintson a „Befizetés” gombra, majd a kívánt összegre és fizetési módra.

Hogyan vehetek részt szórakoztató módú játékokban?

Lehetőséget kínálunk ügyfeleinknek a JÁTÉK SZÓRAKOZÁSRA bemutató változatként. Játékaink teszteléséhez vigye az egérmutatót a játszani kívánt játékra, és kattintson a „Játék kedvéért” gombra.

Mi az a plugin (plug-in)?

A beépülő modul olyan szoftver, amely a webböngésző kiegészítéseként működik, és további funkciókat biztosít a böngésző számára. A beépülő modulok lehetővé teszik, hogy a webböngésző további tartalmat jelenítsen meg, amelyet eredetileg nem terveztek megjeleníteni. Néhány játékhoz telepíteni kell a számítógépre az Adobe Flash Player alkalmazást. A Flash Plugin engedélyezéséhez kövesse az oldalon található utasításokat, és győződjön meg arról, hogy működni fog.

Játszhatok táblagéppel/mobiltelefonnal?

Teljesen. Számos játék elérhető mobil eszközökön is, például telefonokon és táblagépeken.

Játékhibát kapok.

Kérjük, kövesse az utasításokat: • Kijelentkezés webhelyünkről • Zárja be az oldalt • Törölje a böngésző gyorsítótárát • Törölje a böngésző cookie -jait • Bejelentkezés és lejátszás A böngésző gyorsítótárának és a cookie -k törlésének utasításait itt találja: https://www.wikihow.com/ Gyorsítótár és cookie-k törlése Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az élő csevegésen keresztül, és további segítségért adjon meg egy képernyőképet a hibaüzenetről.

Amikor megpróbálok játszani, fekete képernyő jelenik meg.

Kérjük, ügyeljen a következőkre: • Győződjön meg arról, hogy a legújabb Adobe Flash Player verzióval rendelkezik, és szükség esetén futtassa a frissítést. • Kérjük, győződjön meg arról, hogy a Flash Player engedélyezett webhelyünkön. Ha továbbra is fekete képernyőt kap, készítsen képernyőképet, és további segítségért lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a Kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az Élő Chaten keresztül.

Egyéb

Segítségre van szükséged?

Ne habozzon kapcsolatba lépni professzionális és barátságos ügyfélszolgálati csapatunkkal a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az élő chaten keresztül. A kapcsolatfelvételi űrlapot és az élő csevegést a weboldalunkon található Támogatás gombra vagy linkre kattintva találja meg.

Milyen nyelveket támogat?

Ügyfélszolgálatunk jelenleg angol nyelven áll rendelkezésre.

Van néhány javaslatom.

A weboldalunkkal, termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos visszajelzéseit nagyra értékeljük. Mivel folyamatosan próbáljuk fejleszteni kaszinónkat, és a lehető legjobb felhasználói élményt szeretnénk elérni, örömmel fogadunk minden visszajelzést az Ön részéről. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, és mindent megteszünk, hogy megvalósítsuk javaslatait.

A kaszinóját szeretném népszerűsíteni.

Nagyon örülünk, hogy érdeklődik egy leányvállalati partnerség iránt. Kérjük, vegye fel velünk a partner@casinoxbit.com leányvállalatain, vagy kattintson a weboldalunk láblécén található leányvállalatok linkre.

Hogyan lehetek VIP?

A VIP -vé válás egy automatizált rendszer, amely a befizetett összeg alapján történik. A Saját fiók részben megtalálhatja, hogy jelenleg melyik VIP szinttel rendelkezik, és mennyi % van hátra a következő VIP szintig. Minden VIP szint (jobb) ingyeneseket és hűségpont -kiegészítést kínál. A Platinum és a Diamond VIP szint extra havi árakat, pénzvisszatérítést és egyebeket kínál. További információkért látogasson el Hűség és VIP oldalunkra.
Élő csevegést folytathat a támogató csapattal.
A támogatási panel megnyitásakor kattintson az Élő támogatás fülre. Nyugodtan tegyen fel nekik bármilyen kérdést Casino Xbit, fiókja vagy (Élő) játékok a webhelyen.

Ha üzenetet szeretne küldeni nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, akkor innen küldheti el.
Összeomlás
Támogatást kapni
logo-xbit.png