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Geldwäschebekämpfungspolitik

Letzte Aktualisierung : 12. April 2021

 

Für Bareinzahlungen und Bargeldbezüge.

(GWG-Richtlinie zur Bekämpfung der Geldwäschereirei von www.casinoxbit.com .

Einleitung: www.casinoxbit.com wird betrieben von Bit Gaming LLC. mit seinem Büro in der Straße First St. Vincent Bank Ltd. Building, James Street, Kingstown, St. Vincent a Grenadines. Registernummer 950 LLC 2021.

 

Ziel der GWG - Politik: Wir versuchen, die höchste Sicherheit für alle unsere Nutzer und Kunden auf www.casinoxbit.com zu bieten, indem eine dreistufige Kontoüberprüfung durchgeführt wird , um die Identität unserer Kunden zu garantieren. Der Grund dafür ist , zu beweisen, dass die Angaben der Person registriert korrekt registriert sind und die Einzahlungsmethoden verwendet werden, welche nicht gestohlen oder von jemand anderem verwendet werden. Dies ist zu erstellen um den allgemeinen Rahmen für die Bekämpfung der Geldwäschereii zu schaffen. Wir nehmen auch zur Kenntnis, dass je nach Nationalität und Herkunft , die Art und Weise der Zahlung und für Rückzug verschiedene Sicherheitsmaßnahmen übernommen werden müssen.

www.casinoxbit.com ergreift auch angemessene Maßnahmen zur Kontrolle und Begrenzung des GWG-Risikos, einschließlich der Bereitstellung geeigneter Mittel.

www.casinoxbit.com bekennt sich zu den hohen Standards für die Bekämpfung der Geldwäscherei (GWG) gemäß den EU-Richtlinien und deren Einhaltung und fordert das Management und die Mitarbeiter auf, diese Standards durchzusetzen, um die Nutzung ihrer Dienste für Geldwäschereireizwecke zu verhindern.

Das GWG-Programm von www.casinoxbit.com ist so konzipiert, dass es Folgendes erfüllt :

EU: „Richtlinie 2015/849 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 20. Mai 2015 zur Verhinderung der Nutzung des Finanzsystems zum Zwecke der Geldwäscherei“

EU: „Verordnung 2015/847 über Informationen im Zusammenhang mit Geldtransfers“

EU: Verschiedene Vorschriften zur Verhängung von Sanktionen oder restriktiven Maßnahmen gegen Personen und zum Embargo für bestimmte Waren und Technologien, einschließlich aller Güter mit doppeltem Verwendungszweck

BE: „Gesetz vom 18. September 2017 zur Verhinderung der Beschränkung der Verwendung von Bargeld durch Geldwäscherei

Definition von Geldwäscherei:

• Geldwäscherei wird verstanden als:         

• Die Umwandlung oder Übertragung von Eigentum, insbesondere von Geld, im Wissen, dass dieses Eigentum aus kriminellen Aktivitäten oder aus der Teilnahme an solchen Aktivitäten stammt, um die illegale Herkunft des Eigentums zu verbergen oder zu verschleiern oder um einer Person zu helfen, welche daran beteiligt ist, wie die Beauftragung einer solchen Aktivität, um den rechtlichen Konsequenzen des Handelns dieser Person oder eines Unternehmens zu entgehen;         

• die Verschleierung oder Verschleierung der wahren Natur, Quelle, des Ortes, der Disposition, der Bewegung, der Rechte in Bezug auf oder des Eigentums am Eigentum, mit dem Wissen, dass dieses Eigentum aus kriminellen Aktivitäten oder aus einer Handlung der Teilnahme an einer solchen Aktivität stammt;         

• Erwerb, Besitz oder Nutzung von Eigentum, wobei zum Zeitpunkt des Eingangs bekannt ist, dass dieses Eigentum aus kriminellen Aktivitäten oder aus der Unterstützung bei solchen Aktivitäten stammt;         

• Teilnahme an, Vereinigung zur Verpflichtung, Versuche zur Verpflichtung und Unterstützung, Unterstützung, Erleichterung und Beratung der Kommission für eine der in den vorstehenden Punkten genannten Maßnahmen.         

Geldwäscherei gilt auch dann als solche, wenn die Tätigkeiten, aus denen das zu waschende Eigentum hervorgegangen ist, im Hoheitsgebiet eines anderen Mitgliedstaats oder eines Drittlandes durchgeführt wird.

Organisation der GWG für www.casinoxbit.com :

In Übereinstimmung mit der GWG-Gesetzgebung hat www.casinoxbit.com die „höchste Ebene“ für die Prävention von Geldwäscherei festgelegt: Die vollständige Verwaltung von Bit Gaming LLC. ist verantwortlich. 

Darüber hinaus ist ein GWGCO (Compliance Officer gegen Geldwäscherei) für die Durchsetzung der GWG-Richtlinien und -Verfahren innerhalb des Systems verantwortlich.

Der GWGCO unterliegt der direkten Verantwortung der Geschäftsleitung:

Änderungen der GWG-Richtlinien und Implementierungsanforderungen:

Jede wesentliche Änderung der GWG- Richtlinie von www.casinoxbit.com muss von der Geschäftsleitung von Bit Gaming LLC. und dem Compliance-Beauftragten für die Bekämpfung der Geldwäscherei genehmigt werden.

 

Überprüfung in drei Schritten: 

Überprüfung in Schritt eins:

Die Überprüfung in Schritt 1 muss von jedem Benutzer und Kunden durchgeführt werden. In Bezug auf die Wahl der Zahlung, den Zahlungsbetrag, den Betrag der Auszahlung, die Wahl der Auszahlung und die Nationalität des Benutzers / Kunden muss zunächst eine Überprüfung durchgeführt werden. Die erste Bestätigung ist ein Dokument, das vom Benutzer / Kunden selbst ausgefüllt werden muss. Folgende Informationen müssen ausgefüllt werden: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Land des gewöhnlichen Aufenthalts, Geschlecht und vollständige Adresse.

 

Schritt zwei Überprüfung:

Die Überprüfung in Schritt zwei muss von jedem Benutzer durchgeführt werden, der mehr als 2000 $/XBU (zweitausend Dollar / XBU) einzahlt oder über 2000 $/XBU (zweitausend Dollar / XBU) abhebt oder einen anderen Benutzer über 1000 $/XBU (eintausend Dollar / XBU) sendet. Trinkgeld oder Anzahlung wird behalten. Der Schritt zur Überprüfung führt den Benutzer oder Kunden zu einer Unterseite, auf der er seine ID hochladen muss. Der Benutzer / Kunde muss ein Bild von seiner ID machen. Während sich neben seiner ID eine sechsstellige, zufällig generierten Nummer befindet: Zur Überprüfung der ID darf nur eine offizielle ID verwendet werden. Je nach Land kann die Anzahl der akzeptierten IDs unterschiedlich sein. Es wird auch eine elektronische Überprüfung durchgeführt, ob die ausgefüllten Daten aus der Überprüfung in Schritt 1 korrekt sind. Die elektronische Prüfung wird über zwei verschiedene Datenbanken überprüft, um sicherzustellen, dass die angegebenen Informationen mit dem ausgefüllten Dokument und dem Namen aus der ID übereinstimmen: Wenn der elektronische Test fehlschlägt oder nicht möglich ist, muss der Benutzer / Kunde eine Bestätigung seines derzeitigen Wohnorts einreichen . Eine Registrierungsbescheinigung der Regierung oder ein ähnliches Dokument ist erforderlich.

 

Überprüfung von Schritt drei:

Die Überprüfung in Schritt drei muss von jedem Benutzer durchgeführt werden, der mehr als 5000 $/XBU (fünftausend Dollar / XBU) einzahlt oder über 5000 $/XBU (fünftausend Dollar / XBU) abhebt oder einen anderen Benutzer über 3000 $/XBU (dreitausend Dollar / XBU) sendet. Trinkgeld oder Anzahlung wird behalten. In Schritt 3 wird ein Benutzer / Kunde nach einer Vermögensquelle gefragt.

 

Kundenidentifikation und -verifizierung (KYC)

Die formelle Identifizierung von Kunden beim Eintritt in die Geschäftsbeziehungen, ist sowohl für die Vorschriften zur Geldwäscherei als auch für die KYC-Politik ein wesentliches Element.

Diese Identifizierung beruht auf folgenden Grundprinzipien:

 

Eine Kopie Ihres Reisepasses, Personalausweises oder Führerscheins, jeweils zusammen mit einer handschriftlichen Notiz mit sechs zufällig generierten Zahlen. Außerdem ist ein zweites Bild mit dem Gesicht des Benutzers / Kunden erforderlich. Der Benutzer / Kunde kann alle Informationen außer Geburtsdatum, Nationalität, Geschlecht, Vorname, Nachname und Bild verwischen. Um die Privatsphäre zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass alle vier Ecken der ID im selben Bild sichtbar sein müssen und alle Details außer den oben genannten gut lesbar sein müssen. Bei Bedarf bitten wir Sie um alle nötigen Informationen.

Ein Mitarbeiter kann bei Bedarf je nach Situation zusätzliche Überprüfungen durchführen.

 

Nachweis der Adresse: 

Der Adressnachweis erfolgt über verschiedene elektronische Überprüfungen, welche zwei verschiedene Datenbanken verwenden. Wenn ein elektronischer Test fehlschlägt, hat der Benutzer / Kunde die Möglichkeit, einen manuellen Nachweis zu erbringen.

Eine kürzlich an Ihre registrierte Adresse gesendete Stromrechnung, die innerhalb der letzten 3 Monate ausgestellt wurde oder ein offizielles Dokument der Regierung, das Ihren Wohnsitz belegt.

Um den Genehmigungsprozess so schnell wie möglich zu gestalten, stellen Sie bitte sicher, dass die Dokumente mit einer klaren Auflösung gesendet werden, bei der alle vier Ecken des Dokuments sichtbar sind und der gesamte Text lesbar ist.

Zum Beispiel: Eine Stromrechnung, eine Wasserrechnung, ein Kontoauszug oder eine an Sie gerichteter Brief einer Regierungsstelle.

Ein Mitarbeiter kann bei Bedarf je nach Situation zusätzliche Überprüfungen durchführen.

Herkunft der Mittel

Wenn ein Spieler mehr als fünftausend Dollar / XBU einzahlt, wird die Quelle des Reichtums verstanden.

Beispiele für Quelle des Reichtums sind:

  • Eigentum des Unternehmens
  • Beschäftigung
  • Erbe
  • Investition
  • Familie

Es ist wichtig, dass der Ursprung und die Legitimität dieses Reichtums klar verstanden werden. Ist dies nicht möglich, kann ein Mitarbeiter ein zusätzliches Dokument anfordern oder nachprüfen.

Das Konto wird gesperrt, wenn derselbe Benutzer entweder diesen Betrag auf einmal oder gestaffelt mit mehreren Transaktionen einzahlt. Sie erhalten manuell eine E-Mail, um die oben genannten Informationen und Informationen auf der Website selbst durchzugehen.

www.casinoxbit.com fordert außerdem eine Banküberweisung / Kreditkarte an, um die Identität des Benutzers / Kunden sicher zu stellen. Es gibt auch zusätzliche Informationen über die finanzielle Situation des Benutzers / Kunden.

Basisdokument für Schritt eins:

Das Basisdokument ist über die Einstellungsseite auf www.casinoxbit.com zugänglich. 

 

Jeder Benutzer muss folgende Informationen ausfüllen:

  • Vorname
  • Nachname
  • Staatsangehörigkeit
  • Geschlecht
  • Geburtsdatum

Das Dokument wird von einer KI gespeichert und erstellt. Ein Mitarbeiter kann bei Bedarf je nach Situation zusätzliche Überprüfungen durchführen.

Risikomanagement:

Um mit den unterschiedlichen Risiken und Wohlstandszuständen in verschiedenen Regionen der Erde umzugehen, wird www.casinoxbit.com jede Nation in drei verschiedene Risikoregionen einteilen.

 

Region eins: Geringes Risiko:

Für jede Nation aus der Region 1 erfolgt die dreistufige Überprüfung wie zuvor beschrieben.

Region zwei: Mittleres Risiko:

Für jede Nation aus der Region zwei erfolgt die dreistufige Überprüfung zu niedrigeren Einzahlungs-, Auszahlungs- und Trinkgeldbeträgen. Schritt eins wird wie gewohnt durchgeführt. Schritt zwei wird nach dem Ablegen erfolgen $/XBU 1000 (eintausend Dollar / XBU),Abhebung $/XBU 1000 (eintausend Dollar / XBU) oder Übertragung an anderen Benutzer / Kunden $/XBU 500 (fünfhundert Dollar / XBU). Schritt drei wird nach dem Ablegen erfolgen 2500 $/XBU (2005 hundert - Dollar /  XBU),Rückzug 2500 $/XBU (zweitausendfünfhundert Dollar / XBU) oder Übertragen auf andere Benutzer / Kunden $/XBU 1000 (eintausend Dollar / XBU). Auch Benutzer von einem geringen Risikobereich, welche Veränderungen bei Krypto Währungen in eine andere Währung wechseln, werden wie Benutzer / Kunden von einem mittleren Risikobereich behandelt werden.

Region drei: Hohes Risiko:

Regionen mit hohem Risiko werden verboten. Hochrisikoregionen werden regelmäßig aktualisiert, um mit dem sich ändernden Umfeld einer sich schnell verändernden Welt Schritt zu halten.

 

Zusätzliche Messungen.

Darüber hinaus sucht eine KI, die vom GWG-Compliance-Beauftragten überwacht wird, nach ungewöhnlichen Verhaltensweisen und meldet sie unverzüglich einem Mitarbeiter von www.casinoxbit.com .

Nach einer risikobasierten, wenigen und allgemeinen Erfahrung werden die menschlichen Mitarbeiter alle Überprüfungen, die zuvor von der KI oder anderen Mitarbeitern durchgeführt wurden, erneut überprüfen und können je nach Situation zusätzliche Überprüfungen durchführen.

Darüber hinaus sucht ein Datenwissenschaftler, der von modernen, elektronischen Analysesystemen unterstützt wird, nach ungewöhnlichen Verhaltensweisen wie: Ein- und Auszahlen ohne längere Wett-Sitzungen. Versuche, ein anderes Bankkonto für Ein- und Auszahlungen zu nutzen, Änderungen der Nationalität, Währungsänderungen, Verhaltens- und Aktivitätsänderungen sowie Schecks zu verwenden, wenn ein Konto vom ursprünglichen Eigentümer verwendet wird.

Außerdem muss ein Benutzer für das Abheben dieselbe Methode wählen wie für die Einzahlung genutzt wurde. Damit die Möglichkeit für Geldwäscherei verhindert wird.

 

Unternehmensweite Risikobewertung

Im Rahmen seines risikobasierten Ansatzes hat www.casinoxbit.com eine GWG „Enterprise-wide Risk Assessment“ (EWRA) ​​durchgeführt, um die für www.casinoxbit.com und seine Geschäftsbereiche spezifischen Risiken zu identifizieren und zu verstehen. Die GWG-Risikorichtlinie wird festgelegt, nachdem die mit den Geschäftsbereichen verbundenen Risiken wie die auf der Website angebotenen Dienste identifiziert und dokumentiert wurden. Die Benutzer, denen Dienstleistungen angeboten werden, die von diesen Benutzern durchgeführten Transaktionen , die von der Bank genutzten Lieferkanäle, die geografischen Standorte der Bankgeschäfte, Kunden und Transaktionen sowie andere qualitative und neu auftretende Risiken.

Die Identifizierung von GWG-Risikokategorien basiert auf dem Verständnis der regulatorischen Anforderungen, regulatorischen Erwartungen und Branchenrichtlinien unter www.casinoxbit.com . Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen werden getroffen, um weitere Risiken zu berücksichtigen, die das World Wide Web mit sich bringt.

Die EWRA wird jährlich neu bewertet.

 

Laufende Transaktionsüberwachung

GWG-Compliance stellt sicher, dass eine „laufende Transaktionsüberwachung“ durchgeführt wird, um Transaktionen zu erkennen, die im Vergleich zum Kundenprofil ungewöhnlich oder verdächtig sind.
 

Diese Transaktionsüberwachung wird auf zwei Ebenen durchgeführt:

1) Die erste Kontrolllinie:

www.casinoxbit.com arbeitet ausschließlich mit zuverlässigen Payment Service Provider, welche die GWG Politik an der richtigen Stelle und an die große Mehrheit von verdächtigen Ablagerungen verhindern www.casinoxbit.com, ohne ordentliche Ausführung von KYC Verfahren auf den potentiellen Kunden.

 

2) Die zweite Kontrolllinie:

www.casinoxbit.com macht sein Netzwerk darauf aufmerksam, dass jeder Kontakt mit dem Kunden oder Spieler oder einem Bevollmächtigten zur Ausübung der Sorgfaltspflicht bei Transaktionen auf dem betreffenden Konto führen muss. Dazu gehören insbesondere:

• Anträge auf Ausführung von Finanztransaktionen auf dem Konto;         

• Anfragen in Bezug auf Zahlungsmittel oder Dienstleistungen auf dem Konto;         

Außerdem sollte die dreistufige Überprüfung mit angepasstem Risikomanagement jederzeit alle erforderlichen Informationen über alle Kunden an www.casinoxbit.com liefern.

Außerdem müssen alle Transaktionen von Mitarbeitern und die vom GWG-Compliance-Beauftragten überwacht werden, auch die von der Geschäftsleitung müssen überwacht werden.

Die spezifischen Transaktionen, die dem Kundensupportmanager möglicherweise über seinen Compliance Manager übermittelt werden, müssen ebenfalls einer Due Diligence unterzogen werden.

Die Bestimmung der Ungewöhnlichkeit einer oder mehrerer Transaktionen hängt im Wesentlichen von einer subjektiven Bewertung in Bezug auf das Kennen vom Kunden (KYC) ab, in dem sein finanzielles Verhalten und die Transaktionskontrahentin geprüft wird.

Diese Überprüfungen werden von einem automatisierten System durchgeführt, während ein Mitarbeiter sie auf zusätzliche Sicherheit überprüft.

Die auf Kundenkonten beobachteten Transaktionen, für die es schwierig ist, ein angemessenes Verständnis der rechtmäßigen Aktivitäten und der Herkunft von Geldern zu erlangen, müssen daher schnell als untypisch angesehen werden (da sie nicht direkt gerechtfertigt sind).

Jeder Mitarbeiter von www.casinoxbit.com muss die GWG-Abteilung über atypische Transaktionen informieren, die er beobachtet und die keiner dem Kunden bekannten rechtmäßigen Tätigkeit oder Einnahmequelle zugeordnet werden können.

 

3) Die dritte Kontrolllinie:

Als letzte Verteidigungslinie gegen GWG überprüft www.casinoxbit.com alle verdächtigen Benutzer mit höherem Risiko manuell, um Geldwäscherei vollständig zu verhindern.

Wenn Betrug oder Geldwäscherei festgestellt wird, werden die Behörden informiert.

Meldung verdächtiger Transaktionen auf www.casinoxbit.com

In seinen internen Verfahren beschreibt www.casinoxbit.com für die Mitarbeiter genau, wann eine Berichterstattung erforderlich ist und wie mit einer solchen Berichterstattung fortzufahren ist.

Berichte über atypische Transaktionen werden innerhalb des GWG-Teams gemäß der genauen Methodik analysiert, die in den internen Verfahren vollständig beschrieben werden.

Abhängig vom Ergebnis dieser Untersuchung und auf der Grundlage der gesammelten Informationen kann das GWG-Team:

• entscheiden, ob es erforderlich ist, der FIU einen Bericht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Gesetzes vom 18. September 2017 zu übermitteln oder nicht;         

• entscheiden, ob die Geschäftsbeziehungen zum Kunden beendet werden müssen oder nicht.         

 

Verfahren

Die GWG-Regeln, einschließlich der Mindeststandards für KYC, werden in Betriebsrichtlinien oder -verfahren übersetzt, die auf der Intranet-Website von www.casinoxbit.com verfügbar sind.

Aufzeichnungen führen

Aufzeichnungen über zum Zwecke der Identifizierung erhaltene Daten müssen mindestens zehn Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung aufbewahrt werden.

Aufzeichnungen über alle Transaktionsdaten müssen mindestens zehn Jahre nach Durchführung der Transaktionen oder nach Beendigung der Geschäftsbeziehung aufbewahrt werden.

Diese Daten werden sicher, verschlüsselt, offline und online gespeichert.

 

Ausbildung:

www.casinoxbit.com ‘s menschliche Mitarbeiter  müssen auf manuelle Kontrollen von risikobasierten Kunden geschult werden und die entsprechende Ausbildung erhalten.

 

Das Schulungs- und Sensibilisierungsprogramm spiegelt sich in seiner Verwendung wider:

- Ein obligatorisches GWG-Schulungsprogramm gemäß den neuesten regulatorischen Entwicklungen für alle, die mit Finanzen in Kontakt stehen 

- Akademische GWG-Lernsitzungen für alle neuen Mitarbeiter 

Der Inhalt dieses Schulungsprogramms muss in Übereinstimmung mit der Art des Geschäfts, für das die Auszubildenden arbeiten, und den Stellen, die sie innehaben, festgelegt werden. Diese Sitzungen werden von einem GWG-Spezialisten durchgeführt, der im GWG- Team Bit Gaming LLC. arbeitet .

 

Prüfung

Die interne Revision erstellt regelmäßig Missionen und Berichte über GWG-Aktivitäten.

Datensicherheit:

Alle von einem Benutzer / Kunden angegebenen Daten werden sicher aufbewahrt, nicht verkauft oder an Dritte weitergegeben. Nur wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um Geldwäscherei zu verhindern, dürfen Daten an die GWG-Behörde des betroffenen Staates weitergegeben werden.

www.casinoxbit.com befolgt alle Richtlinien und Regeln der Datenschutzrichtlinie (offizielle Richtlinie 95/46 / EG )

 

Kontaktieren Sie uns:

Wenn Sie Fragen zu unseren GWG- und KYC- Richtlinien haben, wenden Sie sich bitte an uns:

  • Per E-Mail: support -team bei casinoxbit . com

 

Haben Sie Beschwerden bezüglich unserer GWG und KYC - Politik oder über die auf Ihrem Konto erfolgen Kontrollen und Ihre Person, dann kontaktieren Sie uns bitte:

 

  • Per E-Mail: Compliance bei casinoxbit.com

 

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Konto

Wie eröffne ich ein Konto?

Für eine neue Registrierung gehen Sie bitte auf unsere Homepage und klicken Sie auf eine der Register-Schaltflächen. Dort können Sie sich registrieren, indem Sie Ihre persönlichen Daten eingeben. Der Bonus ist optional. Sie müssen ihn nicht einlösen, es sei denn, Sie möchten.

Mein Aktivierungslink funktioniert nicht.

Bitte registrieren Sie sich erneut mit derselben E-Mail-Adresse. Da Ihr Konto noch nicht aktiviert wurde, können Sie in diesem Schritt eine neue Aktivierungs-E-Mail mit einem anderen Aktivierungscode anfordern. Sollte der neue Aktivierungscode immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie eine Nachricht über das Kontaktformular oder den Live-Chat senden. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse an, die für die Registrierung verwendet wurde und erläutern Sie die Situation.

Ich habe keine Aktivierungs-E-Mail erhalten.

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Ist die Registrierung im Xbit Casino kostenlos?

Die Registrierung in unserem Casino ist völlig kostenlos.

Wie überprüfe ich meine Adresse?

Der Adressnachweis kann jedes Dokument enthalten, das Ihren vollständigen Namen, die aktuelle Adresse sowie ein aktuelles Datum trägt, das nicht älter als sechs (6) Monate ab dem Datum der Bereitstellung ist. Alle vertraulichen Informationen wie Kontostand können ausgeblendet werden. Zulässige Dateiformate sind PDF , JPEG, PNG. Max. Grösse der Datei ist 2 MB. Die folgenden Dokumente werden akzeptiert: Adressnachweis – Kontoauszug. Der einfachste Weg, Ihre Adresse zu überprüfen, besteht darin, uns einen Kontoauszug zu übermitteln, auf dem Ihr vollständiger Name, Ihre Bankdaten, das Banklogo sowie ein aktuelles Datum deutlich angegeben sind. Bitte beachten Sie, dass bei einer Überprüfung Ihrer Adresse auf andere Weise möglicherweise auch in Zukunft ein Kontoauszug angefordert wird. Weiterer Adressnachweis - Stromrechnung oder Adressnachweis - Telefonrechnung oder Registerbestätigung / Wohnbestätigung oder ein offizielles Schreiben der Regierung, der Versicherungsgesellschaft oder ähnliches. Bitte laden Sie Ihren Adressnachweis in Ihr Konto unter Verantwortungsbewusstes Spielen > Laden Sie Ihre ID hoch oder senden Sie ihn es über das Kontaktformular oder den Live-Chat. Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Wie überprüfe ich mein Konto?

Um Ihr Konto bei Casino XBIT zu verifizieren, reichen Sie bitte Folgendes ein : - Personalausweis - Adressnachweis . Dieses Verfahren ermöglicht es uns, die Aktivität auf unserer Website sicher zu authentifizieren und die Interessen unserer Kunden zu wahren. Wir empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzbestimmungen zu lesen um weitere Informationen zu erhalten. Sie können Ihre Dokumente als digitales Foto hochladen oder direkt in Ihr Konto unter "Mein Konto"> "Verantwortungsbewusstes Spielen"> "ID + hochladen" scannen oder die Dokumente alternativ über das Kontaktformular oder den Live-Chat an senden. Es ist wichtig, auf eine lesbare Qualität zu achten und unscharfe, dunkle oder pixelige Fotos zu vermeiden, bei denen alle vier Ecken sichtbar sind. Nach der Bestätigung der Dokumente können wir Ihr Konto vollständig überprüfen und Sie profitieren vom uneingeschränkten Zugriff auf Ihr Konto.

Wie lange dauert die Dokumentenüberprüfung?

Jedes eingereichte Dokument wird manuell überprüft. Daher kann der Vorgang aufgrund der Fülle an Dokumenten, die wir täglich erhalten, bis zu 72 Stunden dauern. Bitte beachten Sie, dass 72 Stunden den maximalen Zeitrahmen darstellen und wir normalerweise schneller sind. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Dokumente überprüft wurden.

Wie schließe ich mein Konto?

Eine Kontoauflösung ist immer möglich, indem Sie eine Anfrage dazu über das Kontaktformular oder den Live-Chat senden und den Grund für die Kontoauflösung angeben. Bitte beachten Sie, dass Sie die Nutzung Ihres Kontos auch für einen bestimmten Zeitraum einschränken können, indem Sie auf Mein Konto> Verantwortungsbewusstes Spielen> Zugriffskontrolle zugreifen.

Warum ist mein Konto geschlossen?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice -Team über das Kontaktformular oder den Live-Chat und erläutern Sie die Situation. Wir werden gerne untersuchen, was los ist und bei Bedarf Probleme beheben.  

Wie setze ich ein Einzahlungslimit?

Durch Festlegen eines Einzahlungslimits können Sie maximal den Betrag einzahlen, den Sie für einen bestimmten Zeitraum ausgewählt haben. Sie können Ihr eigenes Einzahlungslimit im Abschnitt Verantwortungsbewusstes Spielen unter Mein Konto> Einzahlungskontrolle festlegen.

Wie setze ich ein Wettlimit?

Durch Festlegen eines Einsatzlimits können Sie maximal den Betrag einsetzen, den Sie für einen bestimmten Zeitraum ausgewählt haben. Sie können Ihr eigenes Einsatzlimit im Abschnitt "Verantwortungsbewusstes Spielen" festlegen. Wenn Sie nicht in unserem Casino spielen können, haben Sie sich möglicherweise ein Wettlimit gesetzt. Um zu überprüfen, wie viel Sie in einem bestimmten Zeitraum gesetzt haben, öffnen Sie bitte den Spielverlauf in Ihrem Konto.

Wie setze ich ein Verlustlimit?

Durch Festlegen eines Verlustlimits können Sie maximal den Betrag verlieren, den Sie für einen bestimmten Zeitraum ausgewählt haben. Der Verlust wird durch Ihre Gewinne abzüglich Ihrer Wetten definiert und ist eine negative Zahl. Sie können Ihr eigenes Verlustlimit im Abschnitt " Verantwortungsbewusstes Spielen " -> "Verlustlimit Kontrolle" festlegen.

Wie ändere ich meine Daten?

Wenn Sie Ihre Daten abhängig von den Informationen, die Sie aktualisieren möchten, ändern müssen, senden Sie bitte eine Kopie Ihres Personalausweises und / oder einen aktuellen Adressnachweis über das Kontaktformular oder den Live-Chat und bitten Sie um eine Aktualisierung Ihres Profils, mit der Erklärung warum Sie es aktualisieren möchten.

Wie kann ich mein Geburtsdatum ändern?

Bitte senden Sie Ihren Personalausweis an das Support-Team von casinoxbit.com oder verwenden Sie den Live-Chat mit einer kurzen Erklärung, warum Sie Ihr Geburtsdatum ändern müssen. Gerne passen wir Ihre persönlichen Daten an.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, müssen Sie aus Sicherheitsgründen Folgendes tun: - Wenden Sie sich über das Kontaktformular oder den Live-Chat von Ihrer neuen E-Mail-Adresse aus an unseren Support.  - Geben Sie Ihre aktuell registrierte E-Mail-Adresse an.  - Senden Sie uns Informationen zu Ihren kürzlich gespielten Slots und der kürzlich für Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethode - Bitte fügen Sie auch die Kopie Ihres Personalausweises bei.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie bitte zum Anmeldeformular und klicken Sie auf "Passwort vergessen". Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit der Wegweisung zur Passwortwiederherstellung.

Ich habe mein Konto gesperrt.

Wenn Sie sich nicht in Ihrem Konto anmelden können, senden Sie bitte eine Nachricht über das Kontaktformular oder den Live-Chat und geben Sie Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse an welche zur Registrierung des Kontos verwendet wurde, um die Entsperrung des Kontos anzufordern.

Ich habe mein Konto gesperrt.

Wenn Sie sich nicht in Ihrem Konto anmelden können, senden Sie bitte eine Nachricht über das Kontaktformular oder den Live-Chat und geben Sie die E-Mail-Adresse an, unter der das Konto registriert wurde und fordern Sie die Freigabe des Kontos an.

Ich kann mich nicht anmelden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Benutzernamen oder die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwenden. Wenn Sie die Passwortwiederherstellung bereits verwendet haben und immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, wenden Sie sich über das Kontaktformular oder den Live-Chat an unseren Support.

Einlagen

Was ist die Mindesteinzahlung?

Die Mindesteinzahlung in unserem Casino beträgt 10 XBU.

Was ist die maximale Einzahlung?

Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der Zahlungsmethode ab. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Banking-Seite. Der Link zu dieser Seite befindet sich in der Fußzeile (unterer Teil) unserer Website.

Wie kann ich eine Einzahlung machen?

Wir bieten eine Vielzahl von Kryptomethoden an, die Sie für die Einzahlung verwenden können. Um eine Einzahlung zu tätigen, öffnen Sie einfach die Einzahlungsseite und wählen Sie Ihre jeweilige Zahlungsmethode aus, klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Einzahlung", geben Sie den Betrag ein und wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus.

Warum kann ich nicht einzahlen?

Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Zahlungsdetails korrekt eingeben und Ihr verfügbares Guthaben überprüfen. Überprüfen Sie auch, ob Sie ein Einzahlungslimit festgelegt und den Höchstbetrag erreicht haben. Wenn die Angaben korrekt sind, Sie Geld auf Ihrem Konto haben und keine Einzahlungslimits festgelegt haben, machen Sie bitte einen Screenshot der Fehlermeldung und kontaktieren Sie unser Support-Team über das Kontaktformular oder den Live-Chat.

Erheben Sie eine Provision für Einzahlungen?

Für Einzahlungen werden weder Provisionen noch Gebühren erhoben.

Abhebungen

Was ist die Mindestauszahlung?

Die Mindestauszahlung in unserem Casino beträgt 10 XBU.

Was ist die maximale Auszahlung?

Wir wenden keine Limits für Ihre Gewinnauszahlungen an. Sollte der Gewinn jedoch größer als 5.000 XBU (oder gleichwertig) sein, behält sich das Casino das Recht vor, den Gewinn in Höhe von 4.000 XBU (oder gleichwertig) pro Woche zu zahlen.

Wie beantrage ich eine Auszahlung?

Sie können Ihre Auszahlung auf der Auszahlungsseite anfordern. Klicken Sie einfach auf Ihren Kontobereich und dann auf den Bereich Auszahlung oder gehen Sie zu Kasse und wählen Sie dann die Schaltfläche Auszahlung. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder den Live-Chat.

Warum wurde mein Rücktritt abgelehnt?

Bitte beachten Sie folgende Punkte: Fordern Sie die Auszahlung mit derselben Zahlungsmethode an, die für die letzte Einzahlung verwendet wurde, mit der Sie Ihre Gewinne erzielt haben (falls zutreffend).  Wenn Sie aufgefordert wurden, die Überprüfung abzuschließen, laden Sie bitte die erforderlichen Dokumente hoch, damit wir mit Ihrer Auszahlung fortfahren können.  Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Zahlungsmethode gewählt haben und geben Sie die richtigen Zahlungsdetails ein. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Einzahlungsbetrag mindestens einmal eingesetzt haben, bevor Sie eine Auszahlung beantragen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder über den Live-Chat.

Wie schnell wird meine Auszahlungsanfrage bearbeitet?

Auszahlungen werden je nach Warteschlange so schnell wie möglich bezahlt. Wir halten ein Ziel von achtundvierzig (48) Stunden ein, um Ihre Anfrage anzunehmen, aber normalerweise verarbeiten wir Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden.

Ich habe weniger als den Betrag erhalten, den ich abgehoben habe.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über das Kontaktformular oder den Live-Chat und stellen Sie einen Transaktions-Screenshot zur Verfügung. Nach der Untersuchung werden wir Sie umgehend kontaktieren, sobald wir die Transaktion gefunden haben.

Ich habe meine Gewinne nicht erhalten.

Sie erhalten Auszahlungen, sobald Ihre Anfrage angenommen wurde. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. Wenn Sie Ihre Auszahlung nach 3 Arbeitstagen ab dem Tag, an dem sie angefordert wurde, nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support über das Support-Team unter casinoxbit.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Kann ich meine Auszahlung stornieren?

Sie können Ihre Auszahlungsanforderung auf der Seite "Auszahlungsverlauf" stornieren. Wenn Sie die ausstehende Auszahlung nicht sehen können, haben wir sie möglicherweise bereits verarbeitet. Wir prüfen jedoch gerne, ob eine Stornierung noch möglich ist. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder den Live Chat, um Unterstützung zu erhalten.

Bonus

Wo finde ich meine Freispiele?

Um auf Ihre Freispiele zuzugreifen, gehen Sie bitte zu: Mein Konto > Freispiele. Wenn Sie keinen Zugriff auf diese Informationen haben oder diese immer noch nicht abrufen können, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder den Live-Chat, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wie bekomme ich einen Bonus?

Sie können einen Bonus bei der Registrierung oder durch Klicken auf "Promotions" auswählen. Hier sehen Sie eine Liste der Boni, für die Sie berechtigt sind und können den Bonus beanspruchen. Bitte beachten Sie, dass Sie auch Treuepunkte für Ihre Spieleraktivität sammeln.

Kann ich meinen Bonus abheben?

Es gilt die Bonus-Wettanforderung x40. Sobald Sie die Bonus-Wettanforderung erreicht haben, kann der Bonus in echtes Geld umgewandelt werden. Bitte beachten Sie, dass der Höchstbetrag von 2.500 XBU vergeben werden kann. Bei Freispielen beträgt der Höchstbetrag 100 XBU. Sie können eine Auszahlung beantragen, sobald die Wettanforderungen erfüllt sind. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Bonusbedingungen.

Was bedeutet Wetten?

Wetten bedeutet nicht, dass Sie Ihr Geld gewinnen oder verlieren müssen. Es bedeutet, dass Sie das Geld in unseren Slot-Spielen insgesamt setzen müssen. Wenn Sie einen Spin mit einem Einsatz von 1 XBB pro Spin machen, haben Sie 1 XBB gesetzt. Wenn Sie 10 Spins gemacht haben, haben Sie 10 XBB gesetzt. Hier ein Beispiel: Wenn Sie zum Beispiel einen Bonusgeldbetrag von 100 XBB haben und 1 XBB in einem Spiel setzen und 2 XBB daraus gewinnen. In der nächsten Runde setzen Sie weitere 1 XBB und gewinnen nichts. Sie haben wieder 100 XBB auf Ihrem Konto, aber Sie haben bereits 2 XBB gesetzt. Wetten bedeutet das Geld, auf das Sie beim Spielen setzen. Jede Einzahlung muss einmal gesetzt werden. Um einen Bonus zu setzen, müssen Sie eine bestimmte Wettanforderung erfüllen. In unserem Casino ist die Anforderung 40x, was bedeutet, dass Sie Ihr ursprünglich gutgeschriebenes Bonusgeld 40 Mal einsetzen müssen. Wenn Sie einen Bonusgeldbetrag von 100 XBB erhalten, müssten Sie insgesamt 4000 XBB einsetzen. (40 mal 100).

Ich kann meinen Bonus nicht spielen.

Dies kann einige Gründe haben, warum Sie Ihren Bonus nicht spielen können: - Sie haben immer noch echtes Geld in Ihrer Casino-Brieftasche. Bitte beachten Sie, dass Sie auf Ihren Bonus zugreifen können, sobald Ihr Echtgeldguthaben auf 0 XBU gesunken ist. - Sie haben noch den Restbetrag des zuvor erhaltenen Bonus. Bitte beachten Sie, dass Boni nicht kombiniert werden. Um Ihren nächsten Bonus zu spielen, müssen Sie das zuvor erhaltene Bonusguthaben verbrauchen oder stornieren.  - Sie haben ein Limit festgelegt und den Höchstbetrag erreicht. Dies kann ein Wettlimit sein -> bitte überprüfen Sie Ihre Einstellungen für verantwortungsbewusstes Spielen. Wenn Sie über das erforderliche Mindestguthaben für das Casino-Wallet keine Limits und kein verbleibendes vorheriges Bonusguthaben verfügen, Ihren Bonus jedoch immer noch nicht spielen können, wenden Sie sich über das Kontaktformular oder den Live-Chat an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.

Ich habe meinen Bonus versehentlich storniert.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über das Kontaktformular oder den Live-Chat, um Unterstützung zu erhalten.

Warum wurde mein Bonus storniert?

Bitte überprüfen Sie Folgendes: • Ob Ihr Bonus möglicherweise abgelaufen ist;  • Stellen Sie sicher, dass Sie keine Auszahlung beantragt haben, während Sie noch einen Bonus haben, der noch nicht eingesetzt wurde.  • Stellen Sie sicher, dass der Bonus nicht storniert wurde. Wenn nicht, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular oder den Live-Chat an unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Spiele

Wie nehme ich an Echtgeldspielen teil?

Um echtes Geld zu spielen, müssten Sie eine Einzahlung machen. Bitte klicken Sie auf "Einzahlung", gefolgt von dem Betrag und der Zahlungsmethode, die Sie auswählen möchten.

Wie nehme ich an Spielen im Spaßmodus teil?

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, als Demoversion zum Spaß zu spielen. Um unsere Spiele zu testen, bewegen Sie den Mauszeiger über das Spiel, das Sie spielen möchten, und klicken Sie auf "Zum Spaß spielen".

Was ist ein Plugin (Plug-In)?

Ein Plugin ist eine Software, die als Add-On zu einem Webbrowser fungiert und dem Browser zusätzliche Funktionen bietet. Mithilfe von Plugins kann ein Webbrowser zusätzliche Inhalte anzeigen, für deren Anzeige er ursprünglich nicht entwickelt wurde. Bei einigen Spielen muss Adobe Flash Player auf Ihrem Computer installiert sein. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Website, wie Sie das Flash-Plugin aktivieren, um sicherzustellen, dass es funktioniert.

Kann ich auf meinem Tablet / Handy spielen?

Absolut. Viele Spiele sind auch auf Mobilgeräten wie Telefonen und Tablets verfügbar.

Ich erhalte einen Spielfehler.

Befolgen Sie die Anweisungen: • Abmelden von unserer Website • Schließen der Website • Löschen des Browser-Cache • Löschen von Browser-Cookies • Anmelden und Spielen Die Anweisungen zum Löschen des Cache und der Cookies Ihres Browsers finden Sie hier: https://www.wikihow.com/ Cache und Cookies löschen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich über das Kontaktformular oder den Live-Chat an unser Support-Team und geben Sie einen Screenshot der Fehlermeldung an, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn ich versuche, Spiele zu spielen, wird ein schwarzer Bildschirm angezeigt.

Beachten Sie Folgendes: • Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Adobe Flash Player-Version verfügen, und führen Sie das Update gegebenenfalls aus.  • Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Flash Player für unsere Website aktiviert und zugelassen ist. Wenn Sie immer noch einen schwarzen Bildschirm erhalten, machen Sie bitte einen Screenshot und kontaktieren Sie unseren Kundensupport über das Kontaktformular oder den Live-Chat, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Andere

Sie benötigen Hilfe?

Zögern Sie nicht, unser professionelles und freundliches Kundensupport- Team über das Kontaktformular oder den Live-Chat zu kontaktieren. Sie finden das Kontaktformular und den Live-Chat, indem Sie auf eine Support-Schaltfläche oder einen Link auf unserer Website klicken.

Welche Sprachen unterstützen Sie?

Unser Kundenservice ist derzeit in englischer Sprache verfügbar. Bei anderen Sprachen verwenden wir Übersetzungstools, bitte verzeihen Sie uns die auftretenden Sprachfehler.

Ich habe einige Vorschläge.

Ihr Feedback zu unserer Website, unseren Produkten und Dienstleistungen wird sehr geschätzt. Da wir ständig versuchen, unser Casino zu verbessern und das bestmögliche Benutzererlebnis zu erzielen, freuen wir uns über jedes Feedback von Ihrer Seite. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Vorschläge zu realisieren.

Ich möchte Ihr Casino fördern.

Wir freuen uns sehr, dass Sie an einer Partnerpartnerschaft interessiert sind. Bitte kontaktieren Sie uns über affiliates@casinoxbit.com oder klicken Sie auf den Partner-Link in der Fußzeile unserer Website.

Wie werde ich VIP?

VIP zu werden erfolgt durch das automatisierte System. Es beobachtet die Spielmenge und gibt Ihnen so den Status. Im Bereich Mein Konto finden Sie die VIP-Ebene die Sie derzeit haben und wie viel % bis zur nächsten VIP-Ebene noch nötig ist. Jedes VIP-Level bietet (bessere) Werbegeschenke und eine Prämien Point-Beschleunigung. Das VIP-Level für Platin und Diamant bietet zusätzliche monatliche Preise, Cashbacks und mehr. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Prämien & VIP-Seite.
Sie können direkt mit unser Support chatten.
Klicken Sie beim Öffnen des Support-Panels auf die Registerkarte Live-Support. Sie können ihnen gerne alle Fragen stellen, die Sie zu folgenden Themen haben Casino Xbit, Ihr Konto oder (Live-) Spiele auf der Website.

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